探索管理65：员工犯错时如何进行指导（四）听下属解释原因

当员工在工作中出现错误时，

是最好的对员工进行指导的时机之一。

员工犯错时如何进行指导？

第四个步骤，

听下属解释原因。

这是指管理者在交流员工犯错的真正原因时，

不要急于自己说，

而是先给员工表达的机会，

让下属自己来解释犯错的原因是什么。

这样做的好处是，

可以借此机会来看看，

员工能否正确的评价自己。

员工在解释原因时，

将犯错归因于外在的客观原因，

还是归因于自己的主观原因，

一个是职业态度的问题，

勇担责任的员工通常会从自己身上找原因，

逃避责任的员工通常会从他人身上找原因。

另一个是自知之明的问题。

有自知之明的员工以后的成长就会很快，

没有自知之明的员工指导前就还需要先就问题达成共识。

而且，

员工自己找到的原因，

一会儿的学习动力也会更足。

因此，

管理者在员工犯错时如何进行指导，

第四个步骤，

听下属自己解释原因。