难道我们的聊天都没用?
2024-03-21 本文已影响0人
冰轻释
为了真正做到有效倾听,最需要克制的就是“过早质疑。——《把时间当作朋友》
在刚开始与人对话的时候就对别人报质疑态度的人,往往不能与对方进行有效沟通,即使表面上“认真听了”,也会因为内心的排斥,导致沟通无效。
对别人过早质疑往往有2个原因:不认同对方这个人、不认同对方的水平。
不认同对方这个人:比如小A认为领导不正经,因此如果领导在工作中对她义正言辞,她会认为领导是在“威逼”,如果领导在工作中对她施加恩惠,她会认为领导是在“利诱”。
因此,不管领导说什么,小A都会把自己的主观感觉代入到与领导的对话中,从开始就排斥对话,导致每次都会在对话中寻找信息来验证自己的观点,甚至会不由自主地曲解某些话的意思。
不认同对方的水平:这个在生活中发生地更为频繁,父母觉得孩子什么都不懂,以至于孩子说出一段有道理的话,只是觉得孩子懂事了,甚至有些父母看着孩子像个小大人似的说话只是觉得有意思,至于孩子说了什么话,一笑而过了(如今年轻一辈的家长已经好很多了,至少能够去听一下孩子说的话)。
单位老前辈在听到新同事对工作的不同观点时,往往倾向于解释,只是为了让自己的观点看起来更为合理,而非双向沟通,把对方的观点当做自己需要认真考虑的问题,毕竟新来的人水平没我高。
所以说,一旦沟通的一方在交流初期就产生了“过早质疑”,那么沟通效果就大打折扣了。
关于这一点,很多书都提到过相关的内容:
成甲在《好好学习》里提到过 “绿灯思维”——在听到与自己不一致的意见时,提醒自己开启接收模式,让对方的观点进入到脑中,好好去思考,也许会有新收获。
《高效能人士的7个习惯》习惯五——知彼解己,要养成这个习惯,很重要的一点就是要做到聆听的最高境界——移情聆听,简而言之,在沟通之前,做到空杯心态,这样才能提高沟通效率。
所以,今后与人沟通时,就算需要质疑,也一定要等到对方把话说完。