午间阅读时光——《非暴力沟通》

今天午间阅读时光，分享的内容来自《非暴力沟通》的第三章：区分观察和评论。

我们不知不觉地进行着暴力沟通，这里暴力不是传统意义上的，而是言语上的谈话方式。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评论和结论给我们带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。（摘录）

非暴力沟通的第一要素就是观察。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。

印度哲学家说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它倡导在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

如何区分观察和评论呢？以下是一些标志，作为参考：

1、使用“总是”、“经常”、“从不”、“很少”等往往表达的是评论；

2、把预测当做事实，常伴随必然性，“如果……，就会……”；

3、缺乏依据，描述他的某种行为使用标签化结论；

4、评论他人能力时，把评论当作事实。比如他是一个差劲的守门员，相比之下他三场比赛一个球都没有守住，是观察结果；

5、使用形容词和副词时，把评论当作事实。

6、量化分数也是一种评论。

最后小结一下：观察得到的是一种客观结果的描述或者转述，评论则是带有主观个人情绪色彩使用形容词、副词表达的观点。

因此在平时沟通过程中，勿将观察和评论混为一谈，很容易带有情绪或者攻击性，产生逆反心理和对抗，使得关系陷入不和谐状态。