【读书清单】销售洗脑（1）

【读书清单】销售洗脑（1）

1、不做准备，不进卖场

专业销售员成功之因已不是秘密，概括起来就是：准备、准备、准备。准备好你个人的情绪和专业知识，准备好你的商品和价格结构，准备好你的竞争对手策略。

准备好后再进卖场。

2、把产品卖给第一位客户

每一个客户都是你的老板花重金（仓储、选址和广告等）请来的，所以不要挑客户，努力地把产品卖给每一位进店的客户是你的责任。

3、不要把私人问题带入卖场

切记无论你的心情好坏，你的顾客都有权得到最好的服务。

4、不要在卖场里扎推

当你和同事聚在一起聊天时，顾客即使想找你帮助也没有勇气打断你们的谈话，最后他们可能会因为被忽略而生气离开。

5、关注每一位客户的存在

关注客户动向，及时给出反馈，既可以向客户传达一种友好的感觉，又有助于客户对商店产生正面的态度。

6、永远不要以貌取人

不要妄自揣测客人是否有能力或者愿意去购买，而要一视同仁。

7、不要侵犯顾客的个人空间

切忌过于靠近顾客，使顾客感觉不舒服。

8、正确称呼不同顾客

在销售中避免使用“先生”或“夫人”，你只需做到礼貌这一点就够了。

9、对于顾客不要滥用同情心

销售的唯一目的就是为了成交，而老练的顾客有各种故事赚取你的同情心，而促使你同意各种折扣和优惠。

10、倾听客户的想法，而不仅是他们的话

顾客有时并不很清晰他的需求，需要你用心倾听。