7.13

先理解别人，再被别人理解.

在被理解之前要做的是倾听

倾听，最高层次是倾听到别人的全部.

配合一系列的身体语言.

具体做法：

第一，戒掉“自传式回应”；

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；

第三，移情聆听。