跨年演讲启发

按照罗胖的提醒，今年的跨年演讲我做了一个不一样的小行动——带着我的老问题，去听跨年演讲，看能不能找到新答案。

我有两个老问题：

第一，听了上一年跨年演讲，头脑一热，觉得我也要做自己的作品，但是一年下来不太满意，我要做什么作品呢？

第二，这两年我都有种被工作被生活追着跑的感觉，我想要重新拿回自己的主动权，我想知道怎样让自己要事优先。

那从跨年演讲中我得到什么参考答案呢？

一、“问对正确的问题，往往等于解决了问题的大半。”

我的问题一直没有得到答案，有可能我的问题本身是错的。我试着转换一下两个问题，在转换之前，我看到演讲中的两个故事。

一个是关于越汇集团的故事，尤其是听到说越汇一个销售，通常需要帮客户做很多事，从打扫卫生，到设计动线，都会干。

另一个是关于餐厅的故事，在“精益化管理不是语文，而是数学”的理念下，对提高餐厅的入客数的几个关键问题进行了分解和解决，实现了降本增效。

现在我的问题就变成：

第一，我能为我的服务对象做哪些事？

第二个问题拆解成：第二，我在乎的“要事”是什么？第三，如何降本增效？

当我有了问题，我继续寻求答案。

二、“做服务，要提供人们从来没有见过的东西，这是做加法；做体验，得从人与人的关系入手，引爆某一种极致感受，这得会做乘法。

之前在看一部纪录片的时候，创业的主角喜欢用一种方法，就是十倍法，给自己加码任务，反而能想出超出现有量级的方法。

戈壁行走的路线设计，让我意识到这种十倍法也许就是在乘法上下功夫，也就是在体验上下功夫。

我不一定要多做多少事情，但我可以考虑要想提高服务对象的体验，我可以做些什么事情。

比如我的课程设计中，如果从体验出发，是不是可以更多从体验式活动出发，或者从具体的任务出发，而不是从知识积累的角度出发。我已经有一些成功的经验了，但我可以做得更多，只是这带来了新问题，我已经做到了我能做大的最好，还要怎么突破？

三、“学到其他行业的基本功，也是自己行业的竞争力。”

去博取众长为己所用，就能理解我的问题。对于体验式活动点子太少的问题，我想起女儿参加的美术兴趣班，每次课程都是涉及不同的手工或绘画活动，隔段时间还会有加餐，都是寓教于乐很好的设计，我可以从中取取经。比如最近的新年活动就是游园会，把做书签，写春联，做手工都融入在里面，传统文化教育、写字、手工都一次性实现了，我可以参考设计课程。

我的“要事”是什么呢？我想到两个，一个是教育，一个是管理。看了跳海酒馆的故事，他们不运营客人，而是运营兼职打酒师，那整个思路就打开了也转换了。那我在想，也许我的“要事”也不是一堆事，而是如何发挥最大优势。既是我自己如何发挥优势，也是如何帮助别人发挥最大优势。这样无论是教育还是管理都可以从这一个切入点去思考了。

我如何降本增效呢？过去的时间我也取得了一些成绩，但那是靠时间堆积出来的，当时间已经到顶，就需要考虑性价比了。回到餐厅的故事，给我的启发是，我也可以运用二八法则，罗列自己各项工作和生活中的关键节点，把这些节点做好了，就能最大化效果。

比如生活中的节日、生日、纪念日就是关键节点，增加这些节点的仪式感，能大大提升幸福感。而平时的一些固定习惯也是重要节点，例如和老公每周一起的散步时间，每年的跨年演讲时间，每个阶段的计划和复盘，都是重要的节点。

而工作中，比如上课和班主任工作，一定也有其中的关键环节，抓住这些环节，搭配前面说的用乘法增强体验，我想会取得更好的效果。但这个还需要参考企业的做法，还有优秀人士的经验，花点时间去梳理一下。

至此，我初步有了新一年的方向：

一、以发挥优势为主题去打磨知识架构，去开展新一年工作。

二、通过梳理关键环节来降本增效，聚焦最需要做的关键环节发力。

三、去参考不同的行业借鉴经验，提升自己服务的体验感。

四、踏踏实实做好具体的事，将自己的做事经验沉淀下来，就是我的作品。