意象沟通法｜面对孩子不良行为，我们的评价如何做到客观、中性？
上一篇我们谈到，直接表扬并不可取，我的表扬孩子应该是用客观、中性的语言描述行为层和环境层，孩子在我们描述的行为层和环境层的支持下，形成良好的自我意象。那么，为什么我们的评价语言应该是客观、中性的呢？难道不应该是褒义的更好吗？
前些年有本很热门的书《一万小时天才理论》，作者丹尼尔·科伊尔在书中谈到，他观察、研究了许多优秀教师、教练，发现他们的评价语言都有一个共同的特点，归纳起来就是：高频、中性。
为什么优秀老师、教练的评价语言是高频、中性？他在书中没有提到，用我们的意象沟通法就很好解释。为什么要高频？因为研究发现孩子要比较牢固的树立某方面的自信，需要5000次的肯定，而且否定的力量比肯定的力量大得多，一次否定要N次的肯定才能消除影响。高频才能高效的帮助孩子建立良好和自我意象。
为什么要中性？不用负面评价的道理我们已经清楚了，就是负面评价会破坏孩子良好的自我意象。褒义的也不能用吗？褒义的当然可以用，我们知道，描述行为层、环境层需要真实，只有真实才是最具有力量的，建筑在真实的基础上的自我意象才牢不可破。只有客观、中性的语言才能更好的描述出真实的世界。当你用了褒义的语言后，一定不要忘记用客观、中性的语言再去描述一下孩子的行为层与环境层。
怎么样的语言是客观中性的？比如，看到孩子没有收拾玩具，如果说：“你真懒，玩完也不知道收拾。”这样既不客观也不中性，很容易引起孩子的反感。我们应该说：“我看到玩具还在地上。”这才客观、中性。
再比如，我们看到孩子房间地上有较多的纸屑等垃圾，如果说：“你又乱扔垃圾了！”这句比上一句好一点，没有没有把个别事件（没收拾玩具）向上推成普遍个性（人懒），但也不客观，毕竟我们没看到他乱扔，可能是其他小朋友扔的，也可能是小猫把垃圾桶搞翻了，还有可能虽然是他扔的，但当时他有其他事情，准备过一儿捡回垃圾桶的。我们应该像照相机一样把看到的客观表达出来，而不是乱加评论，乱加猜测。我们可以说：“XX，地上有垃圾。”
有的人会说，要做到客观、中性好难啊，特别是碰到孩子一些不好的事情和行为，总是忍不住就负面评价出来了。有什么好点的方法吗？
当然有的。我总结了正面五点，供大家参考。
1.只说现在，不涉及过去及未来
如“早就和你说过了，叫你快点快点。”“早就和你说过”涉及过去。直接：“快点哦。”如“你还这么慢慢腾腾。”“你还在那里玩啊。”“还”字都涉及过去。“跟你说过多少遍了”同样涉及过去。又如“你这么粗心，以后考试怎么可能考得好。”“你这么点小事都做不好，以后还有什么用？”涉及未来。
2.只陈述看到的，不妄加评论、猜测
特别是不好的事情不要向上推。“你每次都这样”既涉及过去，也把一般情况进行泛化，向上推成性格、本质方面的问题。“你看别人都做这么好，你这么没用。”把一件个别的事情，往上推，变成自我意象层面的“你无能”。向上推就是给小孩的自我意象贴标签，经常的标签有：爱哭的孩子、懒惰的孩子、胆小的孩子等。
3.可以多用“词”来表达
要客观、中性就我们就要尽量避免情绪化，避免情绪化最好的方法就是不说长句，不长篇大论，就用词。比如说，“你怎么还没坐端正？”可以就用一两个词来表达，如“坐直”。比如“你又东摸西摸了，还不抓紧做作业。”可以说“抓紧”或“专心”。
4.不用负面意象的词汇，改成正面表达
比如说：你不够自信，不爱和别人说话，上课回答问题也不积极。这些可能是客观存在的，但不是中性的，是负面的，容易造成不好的自我意象。可以改成：你比较安静，上课注意力集中，如果你能再开朗一些，上课多回答一些老师的问题，就更好了。比如说：你上课注意力不集中，总是动来动去，是不是有多动症。可以改成：你每天都精力十足，活泼好动，整天生龙活虎的样子。比如说：你太调皮了，不听话还经常顶嘴。可以改成：你做事很有主见，总有一些奇思妙想，我都想不到。
5.永不质问
“你为什么不做作业？”“你为什么不认真学习？”“你是怎么回事？”“你为什么总是怎么拖拖拉拉？”这些质问的语言，除了伤害孩子，发泄自己的情绪以外，起不到任何效果。
总之，我们的评价语言尽量做到客观、中性，如果不能完全做到，可以往褒义的、正面的方向去靠，但不能是负面的、贬义的。评价的时候，除了要客观、中性，还有如态度要真诚，反馈要及时等。这里就不再详细叙述了。
