创业公司怎样靠解锁客户价值链成功

无论是优步还是爱彼迎，近几年的明星创业公司的一大共同点是，他们靠着打破某个行业的原有规则获得成功。哈佛商学院副教授泰丽斯•特谢拉（Thales Teixeira）通过6年的分析调查提出，这些公司商业模式的基本原理叫做脱钩（decoupling）

这四个步骤组成了客户价值链（Customer Value Chain），现在的很多企业就是靠着破坏这条价值链来获得成功。

脱钩这个方法的优点在于，行业创新的唯一限制是想象力，而不是技术上的突飞猛进。

特谢拉认为，脱钩是一种自下而上由消费者驱动的现象。

成功的企业会敏锐地发现消费者的口味变化，然后把合适的环节脱钩再从中牟利。但是对于当今管理者来说，一个新的挑战是，如果他们提供的服务效率低下或者消费者满意度不够高，那么被脱钩的可能是他们自己。