企业沟通障碍的命门到底是什么？

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

沟通是人与人之间必不可少的技能

但在实践过程中总是不太完美

不论我们作为个人、高管、老板、还是领导者

都会或多或少的遇到沟通障碍问题

跟个人的能力、地位、财富是不成正相关关系的

企业的沟通障碍尤为突出

企业的沟通障碍成本是很高的

所以很多企业就热衷于进行沟通技能的培训

培训时沟通技巧烂熟于心

过后还是打回原形，效果不明显

对于企业沟通障碍除了沟通技巧外

或许我们还可以有这些观点

一.制度化沟通

制度的建设绝对是必不可少的

沟通也是如此

让制度来传达信息，可以减少接收误差

假设A公司制度规定

凡收到公司发出的任何信息

（邮件、书面、会议、口头等）

必须以电话形式告知发出信息的负责人

以此来再确认自己收到信息的内容无误

这个例子其实也是

沟通技巧里面的反馈沟通

如果仅仅是技巧的培训

没有制度化的建设

就不能养成习惯，基于人性的懒惰

就会打回原形

二.惩罚化沟通

任何制度的建设必须要有

相对应的惩罚制度的配合

人性是会衡量的，只要惩罚的力度大于

他偷懒的舒适度，大于20%，就有很明显的选择

那么制度就是有效的

三.20/80沟通

沟通的信息量很大，形式各异

任何东西都不可能100%完全达到

既然如此，高层管理者就要

把控80%的沟通效果，抓住关键的80%

其他的就会顺理成章

四.领头羊沟通

企业的文化、员工的作风都来自于

企业一把手风格的潜移默化

员工进行沟通培训是有必要的

那么企业高层就更加有必要

高屋建瓴，顶层作风，这是更加不可缺少的