一阶段·片段四| 升级打怪

【一阶段·片段四】

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。

A·学习者拆为己用

请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？

A1: 昨天早上，小妹请我去买菜时帮她买两棵玉米回来，当时看到厨房里有很多菜够当天吃的，所以没去菜场。她说怎么老忘记，确实是忘记了，其实这一个星期以来只有昨天忘帮她买玉米了。

（这个片断属于第三种情况：部分认同，但觉得对方以偏概全了）

再来一次这样的情景，我会这么说：小妹，你说得对是我忘记了，对不起！如果没去买的话最好提前跟你说声，这也是对你的一种尊重！

A2: ”兵哥，你又忘了买玉米回来了“ 。【完成接受】

是的，我看到厨房里菜还有很多够当天吃的，就没去菜场买，要不请杨姐（朋友）中午下班从超市帮你带回来。【认同但无法改变】

昨天忘买了玉米，只是一个星期以来头一次忘，之前从没忘过。【部分以偏概全】

今后怎么应用呢？教是最好的练习，之前组建了个学习群，明天把这个片断发给她们，让她们和我一起践行，教会她们，加深自己对这个知识点掌握的牢固性。