顾客一般都有什么心理?
2022-04-13 本文已影响0人
真诚怡然开心
谈一谈顾客心理,每个人都希望自己买的东西比别人便宜,为什么?
不知道为什么,人都是会有这样的一个心理活动,包括自己。
刚刚一顾客大叔来我店里买一支光管,老熟客了,打过招呼后我问大叔:“这次是要买30瓦的还是要50瓦的”?
“30瓦的多少钱,50瓦的多少钱”大叔问我。
我回答说:“30瓦10一支,50瓦的15元一支。”
“要50瓦的,优惠点给我”大叔边说边坐下来了。
“大叔,我们都是老熟人了,我没有开高价的,都是实价啦,你在外面买不到这个价格的。再说了一分钱一分货啊50瓦的比30瓦的要亮很多的”我挻真诚地说道。
“我不管你,你就是要优惠给我,我家的东西坏了都是在你这里买的……”大叔嘴里念念叨叨地继续说来:“你要看在老人家的份上,至少也要少我一元钱。”接着大叔站起来了,在裤袋里拿出14元钱放在收银台,然后一手拿过我手里的50瓦光管,走出门去,边走还边说:“你对老人家不能那么小气的,我老了,赚不到钱嘛”。
我又好气又好笑地说:“大叔你慢点走,我没有生气啦,欢迎下次光临。”
哎哟哟,我错了吗,我是真的没有抬高价格的,我卖的都是比市场价低一点的,也是希望薄利多销啊。