遇到矛盾，用沟通去解决

遇到矛盾时，很多人不想破坏关系而选择用沉默和忍耐去应对，与其这样不如主动去聊，用沟通去解决，这才是对关系的保护。

沟通的过程中，注意以下三个技巧：

第一，用倾听尊重双方表达的权利。

能言善辩的人，大多都不是可爱的人，他们拼命要赢，赢了之后，所过之处，背后皆是一堵墙，赢得了利益，但却没有赢得别人的欣赏。

在利益发生冲突的时候，我们不但要表现得善于倾听，而且要真诚去倾听别人内心的声音，表现出对对方足够的尊重。

第二，敢于直面矛盾和分歧，用提问让对方说“不”。

彼此坦诚去面对矛盾和分歧，一起讨论，讲中间隔着的种种矛盾和分歧一一列出来，让对方说出他背后的顾虑和理由。

第三，洞察对方情绪背后的真实需求，找到他真正在乎的是什么。

不要被矛盾的表象所迷惑，而要去矛盾的背后寻找真实的答案。尤其是当别人与你争论具体问题的时候，如果你能厘清问题的底层逻辑，针对矛盾产生的根源来思考和回应，就能高效地解决问题。