IT产品类技术社区怎么运营？一点思路

【需求概况】

前一阵与一个做IT数据库产品的朋友沟通，他们想要基于自己家的数据库产品，运营一个开发者社区。目前线上已经有一个简单的社区产品，可以满足发帖和讨论的功能，但是没有什么内容，也没有什么人气。

这个数据库产品是开源的，因此开发者生态对该产品的发展非常重要。此外，从产品的销售层面来说，因为数据库产品的最终使用用户是开发者、程序员，所以产品在这一群体中的口碑尤为重要。开发者对该数据库产品的认知、评价、使用情况，关系到企业该数据库产品的知名度、美誉度、客户成功案例等等，甚至进一步会影响到决策层（拍板出钱的人），影响到产品的销量。

IT企业做开发者社区的并不少见，比如微软、IBM、百度、华为等等大型企业都有自己的开发者社区。与第三方平台做社区不用，企业做社区有着明确的商业目的：技术布道、技术品牌扩散、建立应用生态/技术生态、挖掘潜在客户、技术人才储备、提升技术产品销量等等。

大型企业可能技术布道和建立生态的诉求更多一些，中小企业虽然有远大的理想，但实际操作中，提升销量的诉求更直接更紧迫些，如果社区不能提升销售转化率，不管口碑曾有多好，一旦遇到沟沟坎坎，最先被砍掉的一定就是社区。

【运营策略】

基于对需求的基本了解，我大致画了一个社区运营的思维导图。因为没有进行特别深入的沟通，可能思路上还有一些偏差，但大体代表了我当时的一个想法。

提到运营方法论，我这些年也参与运营过一些产品，关于运营，有很深的两点体会：1、执行力就是一切  2、不要闷头干，擅长借助外力。除此之外，我觉得运营其实就是三件事：产品、用户、渠道。

①深入了解产品特色及运营目标

②找到目标用户，深挖用户需求，做好用户需求的细分

③将产品目标和用户需求做匹配，找出两者之间的结合点，规划实现路径

④盘点实现目标路径所需要的资源、渠道（内部资源、外部渠道、可以借势的人事物）

⑤基于路径、资源，结合运营手段（活动、内容、社群等）实现运营目标。

以此思路出发，我在对该社区的运营思路上大致分为了内部运营，和外部运营两个大块，分列在“运营方案”这个模块下了。另外的就是啰嗦了一些运营步骤、原则等等观念上的东西。

手段可能写的有点多，如果是一个微小团队，可能一下子做不了那么多事，所以可以一步一步的来，通过试错、迭代，去发现最有效果的运营方式，然后坚持下去就可以了。运营手法千千万，但其实对很多产品来说，效果最明显的也就那么一两条，其他的都是长尾补充而已。究竟是哪一条有用，受很多因素的影响，所以要具体情况具体分析。

【思维导图】

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