交互未来

交互设计非常重要，上接需求，下接UI设计和研发，在互联网团队中，举足轻重。随着新技术革命到来，信息的组织方式已经改变，交互的工作内容，和重要性要发生变化。作为交互设计师，或者产品经理，要关注和应对。

交互的本质是把人和机器链接起来。对于用户，交互将机器数据，组织成人可以理解和操作的形式。输入框，下拉列表，按钮，TOAST，常用的交互组件，将干巴巴的数据人性化，计算机也可以友好。对于机器，交互将需求，魔术般转化为接口调用。交互的神奇，有目共睹。苹果的工业设计，Google的人机交互，是科技与人文交汇的顶峰，也是人的智慧的骄傲。但是，骄傲经常使人退步，人更不能忘本。

交互的本质没变，人基本没变，机器巨变。计算机革命黎明，人机界面是纸带。再后来，变成磁带。再后来，变成显示器。现在变成方寸间的一块手机屏。乔布斯天才，定义这块屏幕，触摸输入-〉手指，输出图像和文字-〉眼睛，于是造就现有最优秀交互设计。可如果机器可以说话，还是最优秀吗？

我们可以换个问法：手指是否是最好的输入方式？眼睛在一块小屏幕上，寻找一小块文字，是否是最好的信息获取方式？

都不是。革命的巨变，来自于机器可以理解人的语言。与手指输入比，语言输入更自然。一个功能的实现，典型需要阅读4个以上屏幕，以及系列的眼睛搜索和手指操作。相比之下，机器直接用几句话完成，可理解度更高，学习成本更低。再考虑不同功能的切换。你在饿了吗买完外卖，又去猫眼买电影票，再去携程定下周的出差机票，要切换三个不同APP，颜色或交互各不相同，认知成本极高。这样的切换，效率也低，本不是必须，却被交互遗忘，因为问题不属于其中任何一个APP。此类问题，基于NLP的Chatbot，可以在同一个界面内完成，体验轻松。

不要以为Chatbot很遥远。前年，亚马逊的Echo音箱发布，之后短时间内收获百万用户。它的功能仅仅是打开窗帘，播放音乐，功能弱，技术简单不是吗？几乎圈外人都是这么看的。就像当初人们看待支付宝，淘宝，或者看待整个互联网。我们可以说，改变从来不是多数人发起的。

未来已来。俱往矣。谁记得，半个世纪前，打孔纸带的辉煌。

外行人羡慕内行人，内行人路径依赖。长此以往，这行业就如死水一样，静止，停滞。交互革命一定会来，也一定要来。这几天杭州阴雨连绵，写点东西祛雨。