你知道这些“四两拨千进”的策略吗?
今天的文章,是读《细节,如何轻松影响他人》的读书笔记,如果你也喜欢,欢迎关注喔。
我们绝大多数人在做决策时,会把手上所有资源都考虑到,然后做出有理有据的明智决定。因为在我们看来,说服他人的最佳方法必定是,把一切能得到的信息都提供给对方,同时告诉他们为什么应该关注这些信息。
但是本书会告诉你,这种摆事实讲道理的方式为什么会失败,因为让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情景。如果能把要说的信息跟对方内心深处的动机关联起来,对措辞、时机、背景或情景设定做一些小小的调整,就能大幅改变你对他人的影响力。
当你打算影响他人的时候,最微小的改变往往能取得最显著的成效。书中列举了52条高效又符合伦理的方法来影响和说服他人,并且都是马上就能用的方法。我列举了7条自己需要学习的小方法,如果你想知道更多,可以买书仔细阅读。
向“大众”借力
从众心理也叫社会认同原理,它源自人们心中三条简单却非常强大的动机:尽可能高效率的做出正确的决定、获得他人的认同、用积极正面的角度看待自我。
社会认同的力量往往胜过理性认知。如果你想让目标客户去做某件事,那就简明诚实的指出,大多数跟他们很类似的人已经在这样做了。
比如说,一名想拓展业务的经理人打算邀请客户来参加新产品说明会,他可以用这种做法来提高出席率:先邀请一批最有可能来参加的人,然后他就可以诚实的向下一批目标客户指出,有很多人已经接受了邀请,准备出席了。这个小小的改变会十分见效,哪怕这些目标客户曾经宣称过,自己要不要参加跟其他人来不来 无关。
主动承诺的力量
大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望,如果这个承诺是我们主动做出的,需要我们花力气参与而且被公之于众的,那就更是如此。
比如,一个业务拓展经理想邀请潜在客户来听一位行业人士做演讲,增大客户出席概率的一个方法是,他可以请客户提交一个问题,放在提问环节里备用。事先提交一个问题就如同许下一个小小的承诺,很可能会提高客户前来参会的可能性。
巧用执行意向
当我们努力去说服别人采取行动时,一句“好的”大概是最悦耳的声音了。可是,单是一句“好的”,往往还不足以把事情做成,答应下来却拖着不做就是典型的例子。
说服科学家给出了一个非常简单却经常被人忽视的方法:让他们做一个具体的计划,说说他们打算在何时、何地、准备如何执行这件事。行为科学家把这种计划叫“执行意向”。
当然,这个方法并不是要你把整个细枝末节都问清楚,或者要做一个十分苛刻的计划,事实上,只要与一些小细节或任务的某些具体方面搭上关系就可以了。
专家身份的重要性
一般来说,沟通者的目标是构建并发送一套信息,来改变受众的态度、决定或行为。核心是如何构建这套信息。
一般情况下,人们会以为,受众对信息内容的理解是关键因素。虽然这肯定是对的,但认知反应模型添加了一条重要的见解,这个模型指出,信息本身并不是导致行为改变的直接原因。直接原因是另一个因素作用的结果:自我对话。也就是人们在接受了一条信息之后,心里产生的认知反应。简单点儿说,就是某人在接受信息后对自己说了什么。
比如书中例子:你想写一封信,倡议当地居民支持一项降低高速公路最高限速的规定,那么,你可以采取哪些小小的措施来最大限度地提升沟通效果呢?
首先,你应该想办法让这封信的每个方面都能唤起读者内心的积极对话。也就是说,除了琢磨信息本身的关键因素之外,还应该考虑另外一套截然不同的、可能会激发积极反应的因素。例如,你可以等到当地的报纸报道了一起鲁莽的高速事故之后再寄出这等倡议信。这样一来,由于大家收到信的时机非常合适,它所传达的讯息就会显得更有力度。
更重要的一个虽然微小却非常关键的做法:如何避免消极的内心对话,尤其是对你论点的反驳。受众对一条信息的反驳会严重削弱它的有效性。因此,你可以在倡议信中引用一位著名的交通安全专家的话,指出较高的限速会显著提升交通事故的致命程度。
指出机会成本
假如你是个销售员,你的产品不但质量好,价格也比竞争对手的同类产品低。身为销售人员,你很容易以为目标客户会立即意识到购买你的产品能省钱,而且,衡量过价格差距以后,他们就会做出决定,选你的产品。
可是,大众并不像你期望的那样,常常做出这样的衡量和比较。如果你没有主动采取一些简单的行动,引导他们这样想的话,你自以为最有竞争优势的东西没准根本就无足轻重。
因为人们往往意识不到一个决策背后隐含着经济学家们所谓的“机会成本”。
一个十分简单却常常被人忽略的解决方案就是:给决策者一点儿小小的帮助,温和的提醒他们,把机会成本的问题说的再清楚点儿。
例如:一名政客告诉大家,她推行的新政策能帮每个家庭每年节省250美元,那她可以继续描述一个家庭能用这多出来的250美元做些什么,比如全家人来一趟休闲之旅,往孩子的大学教育经费里多存一笔,或者多积攒点儿储蓄,以备不时之需。
从他人的错误中汲取教训
有人曾经问芒格先生,他如何确保自己做出的每一个决定都是正确的。
他简短地回答:“我会看一遍我的蠢事清单。”
每个人都可以做一份属于自己的“蠢事清单”,把他人犯过的商业错误记录下来,需要做重大决策的时候,就去看一遍。
建立“蠢事清单”有三个好处,
一、大规模的成功极少能归结为某个单一的因素,所以学习性不强。
二、负面信息更容易被人记住。
三、清单里都是别人犯过的错,更容易看出毛病在哪里。
能帮你在商界里做对事的一个小举措,就是列一张“别人做过的错事”清单。经常去参考它,每当需要做出重大决定时,有系统有组织地运用它。
为了将来的自己
“将来的自己”过得好不好,全要仰仗现在的你。
如果你希望自己或者某人做出改变,但他一时半会儿没法体会到改变的好处,那么你不仅应该指出他对未来的自己负有责任,还应该让他看到,未来的他会是什么模样。
例如,想说服病人戒烟的医生就可以在网上找个免费的年龄处理软件,让病人看看抽烟是如何加速衰老的。
比如我们经常在网上看到关于防晒与不防晒,30年后容貌对比图,就是很好的将来提前化显示案例,促使你购买和使用该产品。
每年年底的时候,朋友圈也会很流行这样一段话:闭着眼睛想像你已经80岁,一个人坐在房间里,回忆这一生,是否有什么遗憾。如果觉得有,那么当下就采取行动吧。
种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。
以上这些“四两拨千斤”的小策略,希望对你也有用噢。