三省|专业与尊重

1.今天周一，有例会需要早到公司，8:40叫了车，确认司机接单后我就去整理物品了，正常情况十分钟内车就会到了，但是清华只有两个门可以进，没有升级导航系统又不熟路的司机容易被导航坑到西门然后在门口眼巴巴的进不来最后折道而返，经历过不靠谱司机的我不放心的瞄了一眼手机，正好接到来电。

“您在哪呢，是在清华校内吗？”

“是的，离我最近的门是南门，您可以从中关村中学那条路进来。”

“什么？我刚从那开到清华南路，结果这门不让进，我就打电话给你问，你早怎么不接电话呢？”

“不好意思，我并没有听到电话，您现在从那边再过来赶得及吗，我赶时间九点半要上班。”

“对啊，我打你电话你不接，导航就让我这么走的，现在你又让我倒回，我开不过去了，你取消订单吧！”

“您不过来也行，订单麻烦您取消吧！”

“我又不熟悉这边，你住里面知道情况为什么不早打电话告诉我该怎么走呢？你知道耽误我多少事嘛？”

“不好意思，我不是道路规划局员工，实在没办法提供您说的服务，现在是因为您不专业耽误了我的时间，请您尽快取消订单吧！”

“行行行，那我取消！”

自己走错路还怨气很重的指责客户，Excuse me？你作为司机不认路不升级装备走错路怪我咯，作为一个出门靠左右却从不迷路的我对此很费解。而且我付费买服务你嫌我没给你提供服务，拜托，谁才是购买方，我出钱还不能省心了，宝宝感觉很惆怅。。

2.最近降温加操心有点犯头痛，一大早头晕恶心想吐，完全吃不下早餐，想着下午还要外出，中午便早早点了餐，一起点餐的同事们都吃完了，我的饭还没来，正纳闷着外卖小哥来电话了。

“您好！您的餐您同事帮您收了，麻烦您和她确认一下！”

“什么同事？”

“我按502的门铃您同事说您不在，我把餐交给她了……”

“等等，哎呀，不好意思，我下单下错地址了，我现在人在XX广场，能麻烦您帮我送过来吗？”

“好的，是XX路对吧，我这边在系统操作一下，很快就到。”

“谢谢您，需要我这边怎么处理吗？”

“不用，我处理就好，您稍等。”

全程没有一句抱怨没有一分不耐烦，十分认真和仔细，每一个细节都透露出他的专业性。送到后出于歉意我要给小费他，他委婉拒绝，还笑着和我解释这些都是应该的，令我十分愧疚，想着以后一定要认真点餐，不要多麻烦这些送餐小哥了。就这职业素养，分分钟秒杀一大群月入五位数的职业经理人好吗！

市场是买方决定的，产品需要靠需求去倒推。宏观来讲，所有的行业都属于服务业，为需方提供体力或智力服务，如何取胜，就靠你的用户体验决定。我是个极为讲究生活舒适的人，就是传说中能花钱坚决不出力的队伍，我买东西只有一个要求，性能稳定质量有保障，宁可贵得肉痛，也不愿意用的时候头痛。肉痛痛一时，头痛痛一世啊！

平素生活中，受我家先生影响，我还是相对尊重广大体力劳动者的，只要不损害到我自身情况下都是以礼相待的，像今晨那样拿话呛人也是许久不曾发生过了。联想到许多新闻报道中倡导尊重劳动人民，我一瞬间有些不悦，大部分的人也许和我一样，对于劳动人民并无偏见，但是是某些行业的劳动者用他们的不专业消费我们的尊重，案例多了，偏见就产生了，一旦被打上偏见的标签，吃瓜群众们便开启吐槽网喷模式，媒体再找题材进行舆论引导，也是笑话，大家看看就好，之后各行其是何必认真。

曾经和学美术的朋友讨论过艺术素养这个事儿，她告诉我所谓艺术素养和职业素养一样，在素养而不在前面的名词。确实，无论学习或工作，做什么是其次，重要的是你的素养，延伸开来就是你的专业性，你的职业道德。倘若你面对任何事情都保持应有的素养，你的专业性和职业道德便相应体现出，他人对你尊重自然产生，尊重不是别人给的，是自己挣得。

吾日三省吾身，要求别人尊重时，你做到专业了吗？

如果没有，就现在、立刻、马上去，做！