何文浩：阿里社区梦想，2017年能靠闲鱼完成吗？

老何：阿里一直有着社交梦，在这条路上，无论是社交还是社区，阿里已经走了不少弯路。那么，闲鱼是最靠近阿里社区梦想的产品吗？文章作者从巨头玩家、社区的玩法、鱼塘的贡献等几方面分析，闲鱼依然面临着来自“电商”基因的问题。

2016年2月，在亚布力中国论坛上，马云首次提出阿里的社区理念。马云说：“社交和社区有着极大差别，腾讯在做社交，而阿里则要做社区。”

而事实上，从来往到支付宝的圈子，无论是做社交还是做社区，阿里已经走了不少弯路。但或许外界并没有想到的是，目前距离阿里社区梦想最近的产品，竟然会是被定位为“二手电商”的闲鱼。

巨头玩家

虽然各类应用市场和排行榜都把闲鱼归类为二手电商，但闲鱼负责人谌伟业（花名：处端）并不认同二手电商的身份，他甚至都不认同“二手”这个词。

在应用商店，闲鱼对自己的介绍是“闲置交易社区”。

“闲置这个词是我们最先提出并推广出去的，以前大家都是叫二手。”闲鱼负责人谌伟业说。

2014年6月，脱胎于淘宝二手的闲鱼正式上线。根据闲鱼2016年3月份披露的数据，那时闲鱼上已经有1.7亿件闲置商品成交，累计登录用户过亿。

在闲置这个领域里，闲鱼并不是唯一有巨头背景的玩家。

在分类信息网站上，网上二手市场很早就存在，58同城的二手市场已经运营多年，用户信息交互的方式，用的是传统的电话和线下沟通。当时，58同城的二手类目是排在招聘、房产之后的第三大业务，如今已被汽车业务挤到第四位。并购赶集之后，58愈发重视垂直业务，在2015年11月推出了二手交易平台“转转”。

尽管晚于闲鱼一年半推出，转转凭借58二手类目运营多年所形成的用户基础，用户规模增长飞速。截至2016年11月，转转平台以及58同城、赶集网的全部日活跃二手交易用户超过800万。

“我们不在一个赛道上。”面对竞争对手的追赶，谌伟业对界面新闻记者说。

在应用商店，转转的介绍是“更专业的二手交易平台”。转转的专业性体现在“转转优品”和“58速运”上，这两项服务意在尝试解决二手交易中行业痛点，一个是二手产品的定价问题，另一个是流通成本。转转优品是转转为二手手机单独开辟的一个区域，转转优品内设置有自营区，只出售经过质检的二手iPhone。

“把二手货物回收起来标准化之后再卖出去，这不还是在卖货吗？阿里巴巴不需要另一个卖货的平台。”谌伟业说，“闲鱼代表的不是一个电商的时代，它代表了分享经济的时代。”

社区的玩法

闲鱼是从淘宝长出来的业务，能够共享阿里巴巴的算法技术、安全防控和大数据体系。从一开始，闲鱼就对接了芝麻信用，支付宝实名认证、淘宝等级等，实时呈现用户的征信数据。淘宝账号可以直接登录闲鱼，淘宝的商品也可以“一键转卖”发到闲鱼。

不过，闲鱼的社区属性并不是无心插柳的结果。从一开始，这个业务就在努力将自己与淘宝的模式区隔开。

比如淘宝通过销售排位等方式帮用户做交易决策的玩法，闲鱼并没有采用。谌伟业告诉界面新闻记者，闲鱼尊崇社区的运行规则，“用论坛的方法玩。”

闲鱼的工作人员说，闲鱼上没有库存，每件商品只有一个，卖完就下架了。同时，闲鱼对商品量做了上限，一个用户最多发布50个商品。“在整个运行机制里，我们没有做任何对同一个东西鼓动卖得更多的行为，没有销量排序，都是尊崇社区的运行原则。你越活跃，参与得越多，在社区里的声望越高，曝光机会就越多。”

从一些产品设计的细节上也可以看出，闲鱼确实重视用户的互动胜于交易的完成。在闲鱼上，看到其他用户分享的物品，点击“我想要”不是跳转到订单页面，而是跳转至聊天页面。

谌伟业透露，目前闲鱼没有GMV（网站成交金额）的考核，只有两个关键指标是：用户规模和互动率（用户活跃度）。闲鱼的数据显示，用户互动越多，达成的成交量就越多，互动率和成交几乎成正比——没有互动的成交转化率是万分之七，如果经过互动，用户成交概率会提升十几、二十倍。

有人预估，闲鱼上至少有30%的订单没有在线上付款，而是在线下直接交易掉了。“我不会要求那30%回到线上，只要用户在这里实现价值就够了。”谌伟业告诉界面新闻记者，闲鱼没有交易量的目标，用户因为闲鱼上的信息彼此间产生了连接，才是闲鱼最重视的部分。

鱼塘的贡献

按照谌伟业的说法，鱼塘的出现，对闲鱼的活跃度有巨大的提升。

2014年11月，闲鱼在发现频道增加了鱼塘板块，2015年4月开放鱼塘塘主申请入口。“鱼塘”是闲鱼最基础的闲置交易流通单元，一种叫“本地鱼塘”，以小区、公司、学校等场所为核心，以一定地理位置划定半径（如半径1.5公里）形成交易社区；还有一种叫“兴趣鱼塘”，是基于网友兴趣形成的闲置交易圈子。据闲鱼之前公布的数据，8月底鱼塘的数量已超过28万个。

从基于地域和基于兴趣的规则来看，闲鱼确实有形成社区的基础。基于这两种规则的社区和社交产品都有成功的典范，前者有陌陌，后者有贴吧、豆瓣小组。

2016年7月推出鱼塘内的话题功能，用户除了发布商品之外，还可以发布话题引起交流。

同时，闲鱼非常重视塘主，通过塘主来引导用户参与话题。

从图中可以看出，鱼塘越活跃，成交量越高，鱼塘的级别就越高，塘主对应的特权也越高。

2016年3月，闲鱼强化了鱼塘塘主的职能。闲鱼还尝试开启“自治”模式，通过组建由闲鱼小二和闲鱼塘主代表共同成立的“塘务组”，以商讨提议的方式修订鱼塘“基本公约”，就像贴吧的吧务管理制度。

小秦（化名）管理的兴趣鱼塘叫“台版轻小说”，作为一个小众领域，这个兴趣鱼塘有18.4万人气（浏览量），塘内用户超过5000人。此前，他曾经当过3年的贴吧吧主。

与大部分鱼塘只要用户点击“申请”即可加入不同，小秦设置了屏障，每一个申请加入“台版轻小说”鱼塘的用户，必须提交申请理由，经过塘主的审核才能进入鱼塘。

小秦说，鱼塘里的用户都是正版小说迷，但是闲鱼通过关键词推荐把鱼塘推给有相关联搜索的用户时，有时会出现错误引导，不相关的用户会被引导过来。小秦说，还有一些职业卖家混在鱼塘里，发布一些不相干的内容吸引流量。

小秦经常接到用户举报鱼塘内有职业卖家存在倒卖行为，在塘内低价买走用户的商品，再高价卖出去赚钱。也正因为如此，小秦设置了鱼塘进入的屏障，这能一定程度上保障鱼塘的纯粹性，但是小秦说他的工作量比以前大了很多。

小秦告诉界面新闻记者，他和鱼塘用户的交流和讨论大多都在百度贴吧进行，“鱼塘目前还只是保障我们交易的渠道。”

小秦说，论坛主和贴吧主大多是义务管理贴吧事物，因为网上志同道合的朋友能带来很多乐趣。“在百度贴吧，大家是因为相同的兴趣结识，吧友自发去其他贴吧做外交，这是一个整体的行动。但是在闲鱼，只有塘主在行动。”

“目前鱼塘的社区化做得还不够。”小秦说。

对于鱼塘的氛围，兴趣鱼塘“打字机”的塘主林嘉（化名）的评价是“社区感弱”。“打字机”有31.8万的人气，塘内用户超过10000人。林嘉说：“用户在这里的交流都有交易背景，大家沟通很直接，频次也比较低。”

不同的社区？

网上二手买卖最早发源于社区，特别是一些垂直喜好型社区，通常都会设置有二手买卖区，但地域性、信赖度等疑问约束了它们开展。闲鱼的逻辑刚好相反。闲鱼是先从二手买卖切入构成社区，然后由社区推进更丰厚的同享。

对于这条逻辑的第一个环节，有些人并不以为它建立。

李厚辰是一位做搁置物品流转社区的创业者，他创建的享借不经过金钱买卖物品，而是经过借用和出借的方法完结搁置物品的流转。享借测验经过用户的借用互动，发生故事沉积内容，再构成社区。

对于闲鱼，李厚辰以为闲鱼很难做成社区。他表明，闲鱼是一个高效买卖渠道，用户运用渠道时是工具理性的思想，完结买卖是用户的方针。“朴实的谈天这种做法显得太低效了，用户不会在这里做这种工作。”

“不管是贴吧仍是前期的豆瓣小组，功率在社区里不重要。”李厚辰说。“交际和社区需求泛化，泛化才干沉积其他交际弱联系。”

光速我国创投基金一位投资人以为，虽然闲鱼聚集了许多用户，可是它无法构成社区的空气。“社区对种子用户的基因要求很高，闲鱼的电商特点吸引来的用户决议了它很难构成社区的空气。”

谌伟业不这么以为。

“社区是一种商品形状，是闲鱼事务的载体，今日谁也没有定义出线上社区究竟应当是什么姿态。”谌伟业说。

“他们情愿从贴吧来到闲鱼，说明他们看到了闲鱼上的价值点。只需用户有一个动作是在闲鱼上完结，当咱们把用户的沟通和互动体会做得更好，用户就会留下来。”

事实上，除了根据买卖的互动，用户现已开始有下一步动作。

2016年8月，闲鱼推出了“闲鱼号”，除了需求实名认证，闲鱼号还以自己主页的方式出现，用户之间能够彼此重视，类似于贴吧的自己主页。用户会自动重视他感兴趣的商品背面的用户，借以获取这自己更多的信息。现在闲鱼上现已有几千万的重视量。

谌伟业泄漏，闲鱼会持续调查用户的做法，假如用户情愿接受重视的闲鱼号推送音讯，闲鱼号以后会衍化出一系列运行机制。

“假如咱们以为社区即是贴吧、知乎，那咱们就让咱们来看一下闲鱼是不一样的社区。”谌伟业说。

但另一方面，谌伟业也并没有定义出“不一样的社区”究竟是什么姿态。而近期对于闲鱼中二手电子商品买卖疑问的吐槽许多出现，也反映了用户头脑中的“闲鱼”依然具有很强的电商特点。

从社区到同享经济渠道

9月初，闲鱼上线测验租房和技能效劳。“这一步是验证闲鱼能否走向同享经济渠道。”谌伟业说，闲鱼是一个开放的社区，就像一个自由商场，事务会在这套规矩系统下演进。

“咱们看到的趋势是用户把搁置从二手物品扩展到更多的当地。当咱们发现闲鱼的丰厚性以后，咱们就想看一下，是不是经过引导，用户就会跟着咱们一同延伸。”3个月时刻，用户在闲鱼上累计发布了50万房源。

现在闲鱼仅仅做了一个信息整合的界面，引导用户把房源发上来。“等租房的商品正式上线以后，匹配的功率会更高。”

谌伟业介绍说，技能效劳都是用户自觉同享的，效劳的品类很丰厚，有许多长尾需求，但集中度也十分显着，教育类的占比最大，其次是跑腿帮助类。

谌伟业以为，同享经济渠道会有两个趋势：第一是同享经济会从全网的信息流转转向本地的信息流转，它最终会更专心于本地的流转；第二是同享经济一定是从什物信息开展至以生活效劳为主的虚拟信息。

闲鱼的效果，即是经过搁置资本的流转，到达在同享经济方面培养商场的效果。

不过，闲鱼依然需求更大的用户规划。

“今日有许多的同享和买卖，不适用于从北京到上海，更适用于本地。你有必要把这个区域的用户密度做大，否则就活动不起来。”谌伟业告诉界面新闻记者，2017年闲鱼没有商业化的计划，接下来的开展要点只要一个，即是让更多的人知道闲鱼、运用闲鱼。

“咱们把闲鱼做到这个体量，一定是咱们做对了一些工作。”谌伟业说。