寻找目标，用大数据发掘客户潜在需求

寻找目标，用大数据发掘客户潜在需求

不管是传统的营销还是互联网时代的大数据营销，营销者始终要做的一项工作就是发现目标客户并实现自己的营销目标，而我们说的大数据营销只不过是营销的工具发生了变化，营销的本质和目标是不变的。

在传统的营销过程中，营销者要发现目标客户非常困难，消费者喜欢什么、需要什么这都需要营销者通过市场观察或者调查问卷的形式了解，在无法精准定位客户的时候，很多企业只有通过花钱做广告、打价格战、做促销活动，来实现产品的营销，事实上这些营销手段在如今已经不太管用了，花重金做广告未必能得到预期的效果。那么，利用大数据又是如何寻找目标从而定位客户的呢？

大数据营销

1：产品定客户

利用大数据发现、分析产品，从而定位目标客户，营销者想要发现目标客户；首先应该做的不是盲目的去定位客户，而是全面地了解企业产品的数据情况。如果不清楚自身产品的定位，不知道自己产品的市场情况，在客户身上花费再多的精力也是枉然。

1》通过企业自身的数据积累来进行产品的分析；找出产品适合的客户群体，产品最主要的购买群体。

2》利用一些大数据产品（卓战DS云）全面的分析产品；从而得到相关的数据支撑和建议。目前市场上的大数据产品很多，比如：卓战科技卓战DS云、淘宝的数据魔方宝贝、搜索排名的专家营销智多星、百度的大数据搜索引擎等，这些大数据产品都能帮助营销者更精确、更全面的了解产品的市场情况。

这就是我们首先要做的如何利用大数据清楚的了解产品，营销者就有这两种选择，营销者一旦清楚的了解了产品的情况；比如说销量、优缺点、购买人群等，就能有目标的去发现目标客户。一款裙子到底有哪些群体的消费喜欢；一款美食到底最受哪些消费者青睐；大数据会告诉营销者这一切，而营销者只需按图所记找到目标客户，把产品交给他们。

大数据营销

2：以客户定产品

分析客户需求，然后匹配产品优势，从而把优势产品推荐给客户，这个过程其实是一个双向过程。当营销者搞清楚了产品的市场情况之后，就能大致定位目标客户；比如定位到某一类客户，但这一类客户对产品的需求又有差异，这时候就需要利用大数据工具去分析更细分群体的精确需求。一款理财产品购买的群体比较宽泛，营销者不能因此而向这个群体推送相同的营销信息，因为这个群体中有人因为产品比较稳定而购买；有人觉得收益比较高而购买；有人则是想把多余的钱保值，如果营销者能够精确到更加细分的群体；就会向求稳定的客户推送理财产品的稳毽信息；而向求高收益的客户推送该理财产品收益方面的优势信息。

以客户需求定产品营销方案，这是当下时代的需求，因为客户的需求主导了市场，这个过程中营销者不但要努力的精细化分析客户，还要努力用数据说服企业升级产品，以使产品更符合消费者的需求，营销者可以采用的方法有以下几个：

1》通过客户的消费信息、浏览网页的信息、会员信息、支付信息、社交信息等全方位来定位客户最主要的需求，因为客户最主要的需求往往影响着他们选择产品的标准。

2》通过客户需求的差异表现来反推客户潜在的需求，每个客户在表现消费差异的时候，必然有其自身因素的影响，营销者要巧妙的把握这些细节。

3》要善用从客户那里收集来的信息来改进产品。企业在市场竞争中往往有些后知后觉，而营销人员身处第一线，对市场的把握比较敏锐。为了让产品更好的销售，营销者也应该及时的反馈数据和信息，

4》善于构建数据模型（数据DMP）；这样不但方便营销者定位客户，也方便企业分析和设计产品，当然这需要企业整体的配合。

大数据营销

3：掌控客户发掘客户潜在的需求，创造惊喜。

前面我们都在说定位客户的需求，但很多客户的潜在的需求，是一时表现不出来的。作为营销者如果没有足够的手段和方法就无法发现客户潜在的需求，最后有可能出现自己的老客户突然成为了别人忠实粉丝的情况，要杜绝这种情况就需要营销者不但能够定位客户当前的需求，还能够定位客户未来的潜在需求，客户的很多需求其实客户自己都不明白。当企业告诉他们应该这样做时，他潜在的需求就会变成现实的需求，从而产生购买行为。

误区提醒：寻找目标客户并不是把眼圈只放在客户已经发生的行为上，还要善于发现其潜在的需求，掌控客户是为了更好的服务客户，给客户更好的体验，而不是像传统的营销一样，企业始终占据主导地位，单向的向客户推销。

卓战科技大数据精准营销服务提供商

运营人员：卓战科技