心流体验与组织激励

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥跟大家谈谈心流体验与组织激励。

所谓心流，是指这样一种状态：人们在全神贯注做一件事的时候，那种沉浸其中的忘我状态。这个词英文是flow ，是流动的意思。大多数人都有过心流体验，比如刷微信、玩抖音、打游戏、下棋、上网、阅读、甚至工作时，当你忘记时间、忘记吃饭、忘记上洗手间，你就已经处在心流当中。

当一个人在工作中获得心流体验的时候，就是对他/她最大的激励。从赫兹伯格的双因素理论来说，心流体验属于激励因素，与工作本身带来的有趣性、挑战性、创造性以及工作带来的价值观、意义感密切相关。

1．工作乐趣往往是人生最有乐趣的一部分

杰哈里·契克森米哈赖在《心流：最优体验心理学》一书指出：“工作可以残酷而无聊，但也可能充满乐趣和刺激。”研究发现，最好的体验和最坏的体验都在工作之中，而不是休闲中。佛洛依德也说过“快乐的秘诀在于工作与爱。”如果一个人能在工作与人际交往中找到心流，就已踏上改善生活品质的正途了。

很多热爱工作的人都有这样的体会：全神贯注投入后的时光飞逝、物我两忘，聚精会神、一心一意工作带来的行云流水、有如神助，那种愉悦的心流体验是无法用“经济人”的理性计算来衡量的。正如哲学家所说的那样：“人类是会思考的生物，但是人类的伟大成就都是在没有计算与思考的情况下产生的。”

一个可以从工作中获得心流体验的员工，工作效率多半不低，而如果其收入没有相应提升，则其抱怨的可能性多半高于效率较低、无心流体验的员工。由此，及时对有心流体验的员工进行有效激励是经理人面临的重要课题。

2．管理理论家和企业家论心流体验

心流体验与工作本身带给人类的价值观和意义感密切相关，因此，管理理论家和企业家的一致认可心流体验对人类的重要性。

赫伯特.西蒙曾指出：对人类而言，在摆脱了饥饿之后，有两种体验就变得极为重要：

首先一种最深刻的需求就是运用技能（不论是哪方面的技能）完成具有挑战性的任务，并从中获得巨大快感——不管是打出一记好球，还是漂亮地解决一个问题。

另一种需求就是与少数其他人建立起有意义的真诚的关系——爱和被爱，分享体验，互相尊重，同舟共济。 

稻盛和夫以自己的亲身经历告诉我们：理解工作的意义，全身心投入工作，你就能度过幸福的人生。他说：

劳动获得的喜悦是特别的喜悦，玩耍和趣味根本无法替代。聚精会神，孜孜不倦，克服艰辛后达到目标时的成就感，世上没有哪种喜悦可以类比。

人类活动中劳动带来至高无上的喜悦，工作占据人生最大的比重，如果不能在劳动中、在工作中获得充实感，那么即使在别的方面找到快乐，最终我们仍然会感觉空虚和缺憾。

3．心流理论对激励的启示

《基业长青》关于高瞻远瞩的企业的研究结论告诉我们：凡是成就大事业者，都是理想集团而非利益集团，利益集团，行而不远，唯有理想集团才能基业长青！

赫伯特.西蒙曾强调：面向未来的整体选择往往不是基于事实的，而是出于一种价值的选择；企业必须树立起自身的价值理念，这种价值理念能够引导一个企业如何去顺应天道，环境会变，但天道不变。

从组织激励的角度来看，最走心的激励方式都是内在激励，而不是外在激励：工作本身带来的有趣性、挑战性、创造性，给员工学习与成长的机会；组织文化带给员工的使命感、责任感、升华感，让工作成为员工更广阔追求的一部分，这些才是让员工有心流体验的激励方式，也是最省钱的激励方式。

稻盛和夫是通过光明大道获得巨大成功的典范，是纯粹的理想主义和彻底的现实主义优美结合的典范。学习稻盛和夫的管理哲学，对理解心流体验对组织激励的重要价值是一条捷径。

参考资料：

1、[美]米哈里·契克森米哈赖，《心流：最优体验心理学》，张定绮 译，中信出版社，2017。

2、[美] 詹姆斯·C.柯林斯，杰里·I.波勒斯，《基业长青》，真如译，中信出版社，2002。

3、[日]稻盛和夫，《敬天爱人：从零开始的挑战》，曹岫云译，机械工业出版社，2016