【云姐工作手记】艰难的电话追款

两年前的一天，老板突然将云姐叫到办公室，说：“Z市万达广场保洁开荒项目出乱子了！开除熊经理后，已好几个月过去了，工程款还是迟迟未到账，你去负责跟踪一下。”

云姐是LA保洁公司财务负责人，除财务专业外，沟通协调能力强，能言善道，里里外外一把手，公司遇到棘手的问题，老板往往第一时间想到她。

接到老板指令后，云姐便开始调查、收集项目有关具体情况。据了解，该项目甲方为Z市万达广场，Z市距离本地1500公里外的北方，乙方总承包商为中建N局，LQ保洁公司为总承包方下的专业承包服务单位，即为丙方。项目于三年前中标，由公司熊经理负责管理。由于老板怀疑熊经理在该项目中吃了空响，项目刚一结束，就将他炒了鱿鱼。几个月后，公司才发现这个项目结算资料一片空白，需要补充大量的会签材料和凭证，才可以向甲方发起付款申请。

云姐向公司陈副总理要了项目有关联系人电话，便开启了漫长的追款过程。

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云姐首先联系了总承包商中建N局现场负责人徐经理，请他帮忙协调补签有关材料，对方的答复是：“我已调到其它新项目了，没再负责这个项目，你不要来找我！”几次联系之后，对方不耐烦，便不再接听云姐电话了。

云姐向老板作了汇报，老板一听，勃然大怒道：“这笔钱拖了太久了，我已经没有耐性，起诉他们吧！”老板是个粗人，文化程度低，就知道一点儿法律常识，常喜欢把起诉放在嘴边唬人。

云姐向老板建议说：“我认为目前还没有到这个地步，起诉也需要费用，而且遥遥无期，还是再争取一下吧。”

听云姐利弊分析后，老板改为向对方发催款律师函。发出律师函后几天，云姐打通了徐经理电话。

云姐说：“为这个项目我们已经垫付了人员工资和材料费等大量资金，完工都半年多了，可还没有收到一分钱，我们小公司亏不起。没有办法，只有找你，希望你能理解我们的难处。”

对方沉默了一会儿后，说：“目前这个项目的扫尾工作由许瑞在负责经办，具体你和他联系吧！”徐经理给了许瑞的联系方式后，就挂断了电话。

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云姐根据徐经理给的联系方式，打通了许瑞的电话，并向对方说明了来由。许瑞在另一头说：“项目人员都已经撤离了，Z市这么大，我哪里有办法帮你们找人签字？”

“你本地人熟门熟路，总比我们好，如果过程中需要什么攻关费，我们可以另外商量啊。”云姐在电话里说。

几天过后，许瑞来电话：“我们手上有一个项目，目前正好也要找甲方签字，需要攻关费两万块钱，你们就承担一部分吧。”

“那我们要承担多少？”

“你们承担6000元吧。”

放下电话后，云姐走进老板办公室，向他汇报进展情况，并请示了攻关费事宜。

老板沉思了一下说：“如果给了钱，他办不下来或不办，我们怎么办？”

云姐建议说：“目前情况我们没有其它办法，只能选择相信他。如果我们派人过去，往返差旅费都不只6000元。对方是国家单位的人，我们可以把攻关费通过公司账户转账给他，留下凭证。而且我已经有他的电话录音，相信可以牵制住他。”

老板权衡再三后，同意支付了攻关费。

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经过几番周折，几个月后，许瑞终于完成了项目有关材料的签字手续，并报甲方总部，开始启动线上会签流程。十几天后，甲方总部完成了线上会签流程，转入线下会签流程。

在线下会签中，甲方总部发现其中的结算材料缺了竣工验收审批表，通知要求补充完善。接到甲方通知后，许瑞在电话里对云姐大声吼道：“你知道吗？这个审批表要七八个人签字，大家都在城市不同项目点上，我哪里有办法找人签？”

“你收了我的钱，不是承诺负责要把字签完的吗？”

“你给我的材料，我已经帮你签完了！现在突然又多出一张审批表，而且要找那么多人签，我没有办法了！”

双方在电话里争执起来，随后，许瑞便挂断了电话。云姐再拨打过去，对方电话几天都无人接听。

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无奈之下，云姐再次联系了徐经理，向他道明事情经过，并说：“前面最困难的时候，大家都已经过来了。现在不可能就差这一张审批表，近百万的工程款就不要了吧。请你一定要帮忙协调一下。”

“哎，没想到这么麻烦。我试试吧！”徐经理显得有点不耐烦。

在电话不断跟踪下，几天后，接到徐经理来电：“通过和甲方的多次沟通，甲方总部同意在会签流程中免掉竣工验收审批表了。”

“那太好了，真是太感谢了！”云姐难以抑制内心的激动，心想总算可以告一段落了。

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几天之后，会签好的结算材料按照甲方流程要求，被转送到了成本部。

自承办这个项目催款任务以来，云姐每周定期向老板汇报办理的进展情况。这一天，云姐带来愉悦的心情，向老板汇报了最新进展情况。当得知结算材料终于全部补充完成后，老板满意地点了点头。

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春节过后，一个远方来电。云姐接起电话，对方自称是甲方成本部，他说：“我们在财务审核时发现你们还有缺件，请你们尽快补充总承包合同和质保金审批表。”

“请问你们告知中建N局了吗？”云姐一下着急起来。

“我们前几天就通知中建N局许瑞了，但是他没有一点动静，也没有任何回信。”对方回答说。

云姐急忙电话联系了许瑞。

“我上月开始没有接管这个项目了，公司安排转由杨洁负责了，你和她联系吧！”许瑞一说完就挂断了电话。

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云姐立马联系了杨洁，对方说：“你这事需要找很多人签字，城市这么大，我都是开自己的车，公司又没有油补。你们自己安排人过来办理吧！”

云姐听懂了她的弦外之音，便说：“我们给你500元车补吧，你就帮帮忙吧！”

对方可能嫌车补太少了，没说几句便挂断了电话。

几天后，经过与公司陈副总经理协商，答应给杨洁增加了车补费用。最终杨洁才同意帮忙提供总承包合同和质保金审批表。

至此，一切事项终于准备就绪。

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上个月底，公司收到了这笔久违的工程款，耗时两年多时间，经历多重曲折和漫长煎熬，终于圆满落幕。

在这两年中，云姐巧妙地在甲方乙方人员中周旋，善于抓住重要的人物，展现的是一件智慧；内心着急，但又不能任性地与对方发泄情绪，体现一种隐忍和胸怀。

人在事上磨，磨中出成就。当事态恶化或进展停滞时，我们更需要有一种执着的毅力和持续的冲劲，正如本文中的情节，阳光总在风雨后，事在人为，努力终会有结果。

（注：本文根据主人公真实经历整理，文中姓名系为化名。）