高难度对话要点

1.误解/纠纷要在彼此的关系间隙小的时候消除。

2.我们儿女都是继承父母的沟通工具箱，默认那是最有效的办法。或是变本加厉，或是直言放弃。

3.处理事情时，尽可能把矛头指向事情本身，当切勿指向对象

4.各自观点基于自己的认知认为是正确的，对此无法达成一致，学会倾听

5.当人与人之间有了矛盾，谈论它时大家通常都会不舒服，而是选择第三方沟通，最好是直面当事人

6.信任，得以对话的基础，不信任说的再对也有偏见。