看《零售的哲学》有感

铃木敏文的《零售的哲学》阅读已接近尾声，本书通过自述的方式，讲述了铃木敏文作为零售业超强霸主的一生。铃木敏文一开始学的专业和零售业并没有关系，第一份工作是类似于文艺类型的工作。他也不止一次地指出，正是这种没有固定商业经验的工作历程才让他没有因循守旧，不断走在商业创新的道路。

他的一个核心思想贯穿始终，那就是：以客户为中心。跟很多做事业的牛人一样，铃木敏文也有一个无法逾越的商业准则，那就是：在将自己的本职工作做好的基础上在谈创新。

这是铃木敏文认为的，也是他整个商业旅途中不能违背的一条铁律，是他所有创新举措的基石。他认为抛过自己的本职工作去谈创新，必定是天方夜谭。

在经营管理的过程中，铃木敏文从伊藤洋华堂一直力排众议，不断实施一些堪称‘奇思妙想’的商业设想，其中包括在7-ELeven便利店安装ATM机，做自己的食品品牌等等措施。

每一项项目的实施都是千难万难，最后他都是坚决实施下去，然后让实践证明自己的设想。铃木敏文在书中不止一次地提出：作为企业管理者，最重要的一条素质就是坚定的信心，和坚持贯彻的决心。

除了这些管理者素质类的品质外，本书确实指出了零售行业的一些指导性的举措，即单品管理。单品管理的步骤是“假设-执行-验证”，意在让员工根据当天的气温、气候以及各种自然因素结合客户的消费心理，以此为基础订货，最后再结合pos机上的销售数据，验证和调整自己的假设，以此循环，不断精进。

正是因为这种假设、执行以及验证使得7-Eleven逐渐成为日本国民心中充满温度且大为肯定的便利店。

最后的几章是写消费是场心理战，铃木敏文不认为消费者的消费动机完全会受消费环境的影响，那时正值日本经济环境不景气的时机，但是7-Eleven的销售业绩还是遥遥领先于日本其他的便利店。细致观察消费者的心理，结合当下情势，努力寻找现象本后的“本质”，长期以往，不曾松懈，7-ELeven不断崭露头角。

除此之外，铃木敏文倡导的一点是不为价格而放弃质量。质量永远排在价格之前。但这一点我认为要因地制宜，不能一概而论。因为日本为发达国家，消费水平比较高，人们对于消费品的需求体现在质量上，这是理所当然的事，而对一些消费水平比较低的地方，在意的就是性价比。

《零售的哲学》这本书在樊登读书会也被樊登老师主持演讲过，结合大佬的见解，更加受益匪浅。