【听晓平老师直播金句】

1. 特别狠心特别爱；

2. 做事要有专业度；

3. 服务行业要多为客户的需求着想；

4. 当别人打圆场提醒自己时要立即改正，不要掉在自己的情绪里；

5. 每个人不能掉在自己的情绪里；

6. 当别人给自己提建议时，要虚心接受，不找借口；

7. 在接纳过程中就会遇到很多缘分；

8. 微笑会让自己交好运的；

9. 不带情绪工作，别人给的建议要虚心接受；

10. 甜言蜜语会让人失去自我；

11. 足够的宽容并不一定全是爱；

12. 学会自己消化自己的情绪，努力成为被别人需要的人；

13. 硬件上去了，软件服务不提升，也无法长久。服务不是走流程，而是感受客户的心；

14. 感动服务是超出客户的期望值；

15. 珍惜身边给自己提建议的人；

16. 做事要有布局意识；

17. 孩子的教育是从父母、学校、社会中来。

18. 真正的服务是对人的不是对物走流程的；

19. 说话要看着人的眼睛说话，学校要多做案例教学法，少一些理论教学法。

20. 教育不是指责，指责批评只是教育的方法，不是教育的目的。过度的指责就会产生伤害，如果不批评不指责又变成了讨好，要把握批评和指责之间的平衡度。