老员工之间的矛盾和误会

  很多矛盾和误会都是由于沟通的不恰当而产生的，而化解矛盾和误会的方法之一就有可能是长时间相处且又了解的人

  有一天我上晚班，刚打完卡，早班店员A就跟我说有一位我们班顾客订购的一位顾客，衣服不合适要再调换，需要通过联系方式联系顾客拿衣服，之前就有联系方式，但是顾客第一次来的时候加了我们班店员B的微信，顾客就说有你家小姑娘的，等微信联系就行，店员A就寻思有微信联系顾客更方便一些，店员A就跟店员B说，这位顾客说有你微信，等货来了你告诉顾客一声，店员B就说不是有联系电话吗，打电话就行了，店员A一听就上火了，她俩就你一言我一语的吵吵了几句，之后就各干各的活了

  早班人员下班之后，店员B吃完饭了，我跟店员B说，让你帮忙联系顾客就联系嘛，反正都是我们的顾客，都一样的，店员B不好意思的说，当时说话有点急了，我给店员A发微信了，说我当时态度不好，有点犟，让她别往心里去，店员A也说脾气太急了，没事的，

  好的沟通是自己和对方都理解对且舒服的话语，不管是陌生人还是相处时间长的同事及朋友