对业务分析岗位工作的几点思考

先提几个问题。

什么是业务？

什么是分析？

业务分析具体要做什么？产生什么交付物？这项工作的上游和下游工作是什么？

业务分析产生了什么工作价值？

这个工作内容的重点和难点在哪里？

这个工作岗位如何精进？

这个工作性质，有哪些行业协会，或者认证机构？

这个工作内容，目前的发展趋势是什么，有哪些特点？

1. 什么是业务？

业务就是具体的社会、生活、经济、商业形式的活动。

业务由人开展，实施和完成。

业务就是事情发生的前后顺序。

业务会分层次。

表面上是我们看到的，听到的。

中间层次是一个个有一定顺序发生的流程，可以用流程图的方式抽象来表示。

底层是商业的逻辑，政治经济的规律，人性的本质等等。

2. 什么是分析？

分析就是从感性思维上升到理性思维的过程。

从特殊性到普遍性的过程。

从具体到抽象的过程。

从表面现象提炼出规律的过程。

发现规律之后，利用规律。

分析是5W2H。

分析用不同的概念解释一个业务现象的过程。

分析就是定义客户需求，提出解决方案的过程。

3. 业务分析具体要做什么？产生什么交付物？这项工作的上游和下游工作是什么？

搞清楚要分析的是什么。

也即是分析的对象。这个对象可能来自老板指派的工作，可能是你的职业兴趣，可能是你所在组织需要面对的挑战。

业务分析，通过各种信息收集，模型建立，得出一些观点、规律、说明、预测等等。

业务分析的交付物通常是PPT，word，PDF为载体的信息文档。

根据不同企业，不同行业，不同岗位，这项工作的上游和下游也不同。但是有一般的规律。

通常来说，业务分析工作的上游是一线的业务人员和具体的业务活动。

通过对具体业务活动的观察，了解，记录；对一线业务人员的访谈，沟通，交流；业务分析师对收集到的信息进行归纳，整理，分析；形成诸如业务分析报告、产品说明文档、解决方案报告等文档。

交付给产品研发、市场人员、中高层决策者等做下一步的工作。

4. 业务分析产生了什么工作价值？

从事物的表面现象中，抽象和提炼出简要的规律和模型，方便人们和组织理解事情的本质和规律。

促进组织做出决策。促进企业发展，规避风险，迎合时代。

5. 这个工作内容的重点和难点在哪里？

工作的重点。收集到足够必要的信息。做出合理的分析和抽象。通过适当的模型和原理对业务进行解释和预测。

工作的难点：

需要掌握大量的知识。考验人的智力、体力、毅力。

需要灵活而不失原则。

需要有说服力的论据，观点，数据来证明自己的分析结论。

需要不断学习，与时俱进。

6. 这个工作岗位如何精进？

从规模难度小的工作内容开始，逐步提升难度。

通过不断完成分析工作，提升自己的分析能力。

懂客户需求，懂业务规律，懂产品设计，懂技术方案，懂项目管理，懂经济规律，懂组织行为，懂数据分析，懂人情世故。

信息收集、分析整理、结果展示是三个关键的步骤。

信息收集：找到需要的足够的信息。

分析整理：用合适的角度，理论，模型对信息进行加工整理，得出结论。

结果展示：用合适的方式，把得到的结论传递出去。

7. 这个工作性质，有哪些行业协会，或者认证机构？

国际上有相关的组织。

典型的应该是IIBA。

International Institute of Business Analysis国际商业分析协会(IIBA)。

8. 这个工作内容，目前的发展趋势是什么，有哪些特点？

越来越依靠数据做论据的支持。

数据分析思维对业务分析的推动必不可少。

大数据、人工智能、机器学习等技术的广泛和深入应用，给这项工作大力赋能，同时也要求从业者不断学习，提高相关技能水平。

懂数学理论，懂数据分析，会编程，还懂行业规律，懂政治、经济、商业，还懂互联网技术，能根据组织的战略目标做出相关的业务变革和业务产品，是未来的对业务分析人才和团队要求的大趋势。

掌握更多信息，能有效使用数据，通过数据分析和行业规律的结合，发现新价值，创造新价值，是当下和未来几年里这项工作趋势和特点。