运营，应该是一件从上至下的事情，单纯地关注术的层面是不够的。你需要一本从道上切入的教科书，而《引爆点》正是这样的一本书。

      《引爆点》一书从三个层面讲解了如何去撬动这个“静止”世界，分别是“个别人物法则”、“黏着力法则”以及“环境影响法则”。原书中是通过不断地举例从而验证这三个法则。而通读这本书之后，我在脑海里浮现了各种既视感。比如我们也可以将这些不同的法则对应到现实世界中的案例，谷歌搜索引擎取代了“联系人”，淘宝取代了“推销员”，而知乎对应的是“内行”这一特殊的人物。这种感觉像是忽然抓住了周遭世界运营的法则，很多事情有了不同的解析的角度，很多的“热点”都可以找到合理地解释，下面是个人对书中的不同概念的详细“自解读”。

一、个别人物法则

         首先，我们要从最容易理解的部分入手：个别人物法则——负责跨越区域，在不同的圈子中联络彼此的“联系人”；负责快速捕捉潮流走向，并将难以理解的新鲜事物转化为外行人能听懂的解释的“内行”；善于普及事物、理念、知识的“推销员”。这三个角色并不是相对独立的，他们有可能是重合的，而这种重合的角色将是最重要以及最容易打通的引爆点。

引爆点之一：联系人的快速触达及日常维护

         “联系人”，这种人的功能性名义上似乎被现代社会电子邮件、社交工具、搜索引擎等所替代，其实不然。我们把联系人的圈子及影响力看得太重了，联系人更重要的点是他涉猎的范围足够宽广，进而能将本来只能在一个圈子里传播的事情带到另外的圈子里去。这种由“微弱社交”带来的社交推广是上述电子工具代替不了的。特别是当传统的广告方式逐渐被更多的人所习惯并屏蔽，这种由“联系人”带来的推广才会变得更弥足珍贵。另外，“联系人”还是一个强效的人际资源储藏所。众所周知，我们普通人的人际圈子是很局限的，当我们要获取周边没有的资源时，我们就需要“联系人”所储存的人际资源了。故而，保持自己的圈子里有足够的“联系人”是非常有必要的。（这里会存在一个疑问，有没有可能自己作为联系人存在？如果按照本书的逻辑来说，这是一件有难度的事情。因为联系人需要一些先天的气质，比方说善于交谈，喜于交谈，天生的肢体信息传播能力，这都是很难后天形成的。而且，充当联系人还需要面对大量的人际交往，这个能力也是很难获取的，特别是当你的抗压能力不强的时候）。

        在这里我们可以解释目前来说比较火的两个运营概念：社交裂变以及社群运营。社交裂变是通过活动激发普通的二次传播，并且尽量地在这个过程中触达普通人圈子里的联系人，从而达到在不同的圈子里裂变的效果。而社群运营呢？同样的道理，利用联系人“喜于交际及社交”的点，通过社群这种先天的社交优势吸引大量的联系人进驻。进而在活动初始可以触达更多的联系人，达到快速启动项目的效果。

引爆点之二：找到内行，呵护内行，学习内行

         现实中也衍生出了很多与“内行”这个角色相关的平台，比如知乎、虎嗅等的UCG平台，这些平台起到了与“内行”同样的作用。“内行”这个角色长期处于各自擅长领域的最前端，他们有着强大的信息整合能力，而UGC平台则将这些强大的资源转化为自己的平台脊柱。一个定位精准的内行可以给一个定位精准的产品带来意想不到的好的效果，而所谓的各行各业的KOL营销利用的就是普通人对内行的信任感。（这里我们要注意，KOL营销是基于普通人对内行的信任感的，所以跟KOL合作的最好的方式就是先用产品打动他，否则KOL产出内容极易不够吸引人。从侧面也可以看出，直接明码标价的KOL的价值是有很大的水分的） 

        《引爆点》一书中，将内行定义为“另类”“有着超乎常人的行业嗅觉”“特立独行的专家”，我觉得这些形容词既很好地区分了内行及普通人，又给我们提供了对待内行时要特别对待的点。个人理解来说，跟内行的联系要保持适量及适可而止，同时要留给内行一定的发挥空间。同时，尽可能地从内行了解到行业的最新动向，对产品进行更新换代。合适的超前产品总是受人喜爱的。（内行的人数是大于KOL的，因为KOL是“内行”+“推销员，一个不善于交际的内行是极难发现的。在这里还要引入一个思考：行业资历老不等于就是内行！内行具备超乎常人的嗅觉及对行业超前的理解）

引爆点之三：天生的推销员

       《引爆点》里还提及了第三种重要的角色，叫做推销员。这里的推销员并不是我们日常生活中遇到的推销员，其指的是具备善于交际，善于上传下达的性格的人。这是一种与生俱来的特征，书中的一个实验结果充分地说明了这一点：与推销员对话的人会不自觉地微笑并模仿他的动作。具备推销员特质的人可以更容易地令人信服并购买他的商品——在一局狼人杀游戏中，实际发言与对话时的状态是获胜的关键，因而一个推销员是很容易在游戏中占主导位置并引领团队胜利的（当然，一个具备推销员性质，但是玩游戏很水的人很容易将队伍带向失败）

        现实中的推销员很容易找到，因为他们总是认识很多的人，而且通常都取得了一定的成功。打个比方，比如说他可能是一个国家的外交使者，谈判专家，而对于互联网行业来说，他可能是一个能力很强的商务BD。推销员意味着大量的商业资源以及商务合作，故积累一定的推销员资源是很有必要的！（切记推销员是目的性很强的一种人，讲究资源互换，你自己需要先有一定的可置换资源才行）

二、黏着力法则

        《引爆点》最重要且在现实世界中应用最多的法则应是这个黏着力法则，小到淘宝标题的SEO、大到产品定位、用户体系的建立都能用上。黏着力法则源于对现实世界中某些不容易被发现的规则的运用，其目的是通过某些细小的点进而改善整体对消费者的吸引力。比方说书里列举的例子，儿童节目并不是通过一系列诱人的活动去吸引小孩子观看，而是通过对小孩子进行长达几十年的注意力研究，并改变节目形式、表达方式。当然，这个例子对于我们来说有两个提示，一个是细小的点也会是影响巨大的；二是提高黏着力并不是通过改变人的思维行为习惯，而是通过研究找到人的自然行为习惯并顺其势而为。

        黏着力法则应用的地方很多，对于这个法则的掌握应该是落到实际上而不是落于指尖的。做UI的同学很清楚怎么设计版面更吸引人，什么样的颜色搭配符合人的习惯，什么样的交互符合人体设计，等等。而作家则知道在什么地方运用伏笔，在什么地方设疑。这些都是对黏着力法则的应用，甚至乎各行各业都能找到该法则应用的地方。

        黏着力法则的重点在于人，在于对人的吸引，在于用人已经形成的习惯去吸引他，在于将这种吸引化为看不见的东西。

三、环境影响法则

        环境影响法则利用的是环境在潜移默化间对人类的影响，有句古语跟这个法则是相对应的：物以类聚、人以群分。另外可以对应上的案例是分众传媒，分众传媒利用的除了循环记忆之外，还利用里环境对人潜在的影响。

        对于环境影响法则，应该知晓的一点是，该法则里的环境不局限于现实世界中的环境，网络环境，社区环境，社群环境等等都是范畴内的。这让我们很容易就认识到，一个活跃的社区为什么会吸引越来越多的人，而一个落寞的社区则流失了越来越多的人，强者恒强，弱者愈弱。

        环境法则重心在于利用潜移默化对人的影响，利用人不断地获取外界信息这个特点。