读书笔记 - 管理决策新论

关于领导理论的经典论文之一

《管理决策新论》一文提出了关于领导理论的规范模型及其基本原理、法则和实际应用，是关于领导理论的经典论文之一。

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一、规范模型

决策的质量和下属接受决策的程度是衡量决策有效性的依据，而正确的领导方式是保证有效决策的必要条件。为使管理者能够准确迅速地选定领导方式，保证决策的有效性，弗鲁姆提出了7项必须遵循的基本法则。前3项用来保证决策质量，后4项用来保证决策的可接受性。

（1）信息法则。如果决策的质量很重要，而决策者又没有足够的信息或单独解决问题的专门知识，那就不应采用第一种专制型决策方式。否则做出的决策很可能是低质量的。

（2）目标合适法则。如果决策的质量很重要，而下属又不将组织目标当作大家的共同目标，这时应排除采用第5种高度参与型决策方式的可能。

（3）非结构性工作问题法则。如果决策的质量是重要的，但决策者却缺乏足够的信息和专门知识独立地解决问题，而且工作问题又是非结构性的，那么排除用上述3种方式进行决策的可能。因为解决问题的方法须经下属讨论后方能得出，所以应更多地采用参与型决策的方式。

（4）接受性法则。如果下属对决策的接受是有效执行决策的关键，而由领导者单独做出的决策不一定能得到下属接受时，不宜采用专制型的决策方式。

（5）冲突法则。如果决策的可接受性是很重要的，而领导者个人做出的决策又一定被下属接受，下属对于何种方案更适合很可能抱有互相不一致的看法。这时不要采用上述3种方式进行决策。因为它们不包含相互交往的内容或只包含“一对一”式的交往，无法提供消除冲突的机会。

（6）公平合理法则。如果决策的质量并不重要，而决策的可接受性却是关键因素，专制型决策又未必能为下属接受，这种情况下最好采用高参与型决策的方式。

（7）可接受性优先法则。如果决策的可接受性是关键因素，专制型决策又保证不了可接受性，而如果下属是值得信赖的，这时应采用高参与型决策的方式。

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二、短期与长期模型

由于规范模型将注意力集中在决策者面临的当前环境上，只考虑环境对决策及其实施的影响，而丝毫不涉及任何与长期有关的问题，所以弗鲁姆称其为短期模型。

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三、描述性模型

为了使研究更切合实际，弗鲁姆在大量调查研究和分析的基础上，建立了“领导行为描述模型”。该模型的基本特点是，先要求领导者回答一套标准问题，并将领导者对工作问题的处理方式与规范模型行为（对问题的处理方式）进行比较，由此来判断领导者的行为特征和领导风格。

在以下几种场合下，管理者应采取几乎不向下属提供任何参与机会的决策方式：

①决策者掌握决策所必需的所有信息；

②决策者所遇到的问题结构性高；

③下属对决策的可接受性不影响决策的执行效果或专制独裁式决策也具有相当高的可接受性；

④下属的个体目标与组织目标不一致。

每个管理者如果将自己过去和将来的决策行为与规范模型的行为相比较，并且弄清在决策活动中他违反了哪些规则，就可以使自己的能力得到不同程度的提高。因为通过这样的比较，规范模型可为管理者提供一种分析工具分析自己所处的环境，分析哪种决策方式可供选择。