我看宜家设计与营销

   

宜家是全世界最大的家居超市，世界前50强企业。它落户一线城市广州已有14年了。

宜家刚来广州安家时，有些设计师并不看好。一位设计界人士连连摇头，不以为然地分析说宜家不出两年就会垮掉。他显然不喜欢宜家“自由散漫”的经营方式以及缺少他想象中的“传统经典”的设计。

而我对宜家感到新奇，虽然不知这个陌生面孔的未来命运，还是认为这一“新鲜事物”来广州具有强大生命力。

宜家的营销方式和设计理念让我好奇，他们许多优点是国内家具商家和产品设计师所不具备的。事实证明，宜家来广州并没有垮掉，更像一颗新星焕发光彩！试问国内还有哪个家居超市像宜家一样经久不衰、人气兴旺？

宜家历史不短，它诞生于第二次世界大战末的1943年。因为设计思路正确，营销方向对头，在美国、德国、英国、法国等设计发达的地方都有宜家的一席之地，可见宜家不怕市场竞争。

原来，是那个单纯少年在只有一千万人口的瑞典长大，他17岁时产生了一个远大梦想：自谋创业。他就是宜家创始人英格瓦·坎普拉德。

最初，他只是一个卖火柴的小男孩，希望把一些小商品采集起来卖给别人，能够赚点钱而已。后来他发现了人们生活的想法和奥秘：简单，实用、方便、随意、好玩、快乐、轻松、个性化。虽然他自己并不会产品设计。

北欧设计之风与北欧其它艺术门类相似，追求简约、精炼、时尚、单纯。显然，宜家产品总体上具有这些特点。

宜家设计不追求经典，有些设计却成为了经典。不追求定要获奖，而有些设计获得了世界设计大奖。要知道，全世界许多优秀设计师都在为宜家做贡献，宜家因此也大张旗鼓地为设计师们做个人宣传。设计师们以作品能被宜家看上而自豪。双方互补，良性发展。

设计的根本目的在于人，产品的好卖与否，在于产品是否符合大多数普通人的生活需求，满足人的基本愿望，始终追求安全、舒适、方便、实用、简单、亲和力。宜家正是走亲民路线，它符合大众平民口味，而不是一味追求高端、豪华、大气、永恒。

宜家家居商场的销售，多包含了人们在室内居家生活中的基本用品。你会发现，这些生活用品不仅在外观上，也在结构上有其特点，经得推敲细看，体现了设计的用心所在。

设计如何满足人的生活、行为、生理和心理需求呢？当人在使用过程中，才能体会设计的匠心独到处处存在。产品需要要与使用者默默沟通、对话，体现对人的深切关怀。

宜家设计，鼓励人们自己动手、勤劳安装。许多安装操作就那么简单，常让人意想不到。只有不断动手安装，才能发现他们设计的秘密，而这些秘密正体现了设计师们的潜心钻研和智慧的结晶。

宜家的大部分家具采取平板化设计，大部分连接件都能通用而标准化。那些大体积的商品如床、立柜、桌子和座椅等，人们无需为之发愁，它们都能够拆散组装，化整为若干扁平件，按照说明书要求组装即可，既节省空间又方便储存和运输。

宜家家居店遍布全世界。许多产品体现了世界高水平设计。

宜家在商场空间布局人性化设计也值得我们借鉴学习。

漫步宜家商场，它的格局设计很有特点。进入商场，人们可以很方便地走捷径、抄近路，不浪费时间。到处有视觉指向和路标，引导人进出。商场的进口与出口相近，始与终连接，方便人们循环往复，畅通无阻。

宜家营销悄悄揣摩人的心理，了解人们购物、逛商场的心理变化，考虑到人在商场溜达有既定目的和无意闲逛，人在购物时而冲动，时而又后悔不该买。宜家看透了人的心思，在你准备走出商场却后悔不该买时，你完全可以随手放下商品或扔进商场专门准备的篮子里。如果你付了费之后又后悔，宜家欢迎你无需解释，随时退货，只要商品无损坏和拆封，没人责怪你，不会追问你为什么买了又退。

反观国内许多冷清的家具贩卖商，他们守旧又不理解和尊重人的心理，不懂得人性规律。因此，真还找不到一家像宜家的人气如此浓厚又受欢迎的商场。原因已不言自明。