带着情绪沟通必定会败

      一遍日常碎碎念。

       近日工作当中遇到一个事情，感受就是带着情绪沟通结局必定败。

       事因是领导安排了一个小活儿说是给人帮忙围标。对方有会有人联系我这边只需协助办理即可。

       事情落实下来，对方有一人跟我沟通联系。就是这位仙儿，首先是加了个微信，无任何标注和说明也不知道谁是谁。加完微信，半天大概4个小时内无任何信息，半天之后来了一电话就直接是：我给您发个链接，您看看，您的按照上面写的时间规定完成。我回：好的，那发过来我先看一下，第一次沟通结束。第二次沟通是在晚上八点钟打来电话问今天的进展程度，我回说我看见你发的链接里的内容及时间安排，我会规定时间完成。结果对方的话风就变成天要塌下来了，为什么还没提交注册，还没申请资质？吧啦吧啦一顿......听到这波话，我的情绪马上就火起来，首先就今天的沟通来看，你没有任何交代也没说你那边的任何安排，我这边该怎么配合你，这些只字未提。其次，我说我会按照你给的链接上公告的时间完成提交。对方又转到另一个焦点，申请资质的东西要提交并外地寄来，需要时间等，大致表达的意思是怕时间来不及，并说明天他们要去那个地方，他们可以代我们办理，我表示同意，但得告诉我需要给你提交什么东西，对方来一句“你看啊，链接上写的清清楚楚的，你不看吗？......”我已经控制不住我自己，因为提交的资料在系统上一步一步才能看见的，他们已经提交过了就知道该提交一些什么文件，你完全可以说一下，完全可以给我一个需要提交的文件清单。非要我走一步看一步的方式的话，那行，明天慢慢看好了。而她就说，我也没法跟你说啊，怎么给你一个清单？上面写的清清楚楚的，自己看下啊......到这里，我已经完全听不进去了，已经意识到无法在继续沟通了。本想骂一顿，请我们帮忙为什么是这种态度呢？说话为什么咄咄逼人，难道我们这边就为了你这一件事情团团转嘛，以为他们自己是谁呢？但又想到领导的熟人，让帮忙的压制住了，回复她说，好的，先这样吧，直接就挂断电话了。挂断电话之后，很气愤，脑子已经被情绪带着跑了，所以没法安静下来想想这件事情，通过给别人讲这件事情来发泄情绪。

          第二天，早上的时候又从领导那里得知，对方的这位仙儿给她的领导去告，告到我们领导这里，传过来的是我拒不配合。幸亏是，我们领导对我足够了解和信任，以安慰式提示我说，沟通非常重要，要学会和刚工作的小朋友们沟通，更要学会和不会跟别人好好说话的人沟通，这才是本事。第二天，只用了半天的时间，就把对方昨晚纠结的事情都解决了，没有一丝丝的波折非常顺利，接下来的10天就是等待就可以，所以对于那种天马上要塌下来她要顶住的这一类人，我至今都是举双手是服气的。

          后来，想了想，本次事件，虽然事件是很顺利完成了，但是沟通的结局是失败的，不说别人只谈从我自己的角度来说，不管对方是什么样的，我首先得做到淡定，说话不能带情绪，如果说对方原本带着情绪的，而我回复的时候也是带着很大的情绪，那这结局必定是败。常言道，交流沟通情绪占据了80%的内容，我太同意了。原本可以简简单单的事情，可以简洁明了快速的解决，但是只要是带了一点坏的情绪，第一步沟通上就失败了，所以沟通的时候控制情绪比较重要。话说回来，把自己的情绪用适当的方式释放出来也是有必要的。这样身心太得以健康发展。