Lazada运营:提交工单和在线客服入口
2020-08-28 本文已影响0人
小聪聪快跑呀
随着近期的改版,Lazada平台有所改动,有部分伙伴找不到在线提交工单的入口。而平台方又经常遇到无数相似的问题,所以有了智能人工客服的需求。这回正式上线,有种Lazada越来越接近国内天猫模式的错觉。
下面用截图的方式说明在线提交工单的界面入口和在线客服的入口。
一、最新工单入口
(1)聊天界面-账户-Online_Form
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二、LAZADA-智能助手ADA——客服入口
(1)跨境帮助中心-Crossborder Helpcenter
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(2)新页面下拉至最底部,ADA入口——联系我们
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2.智能助手-ADA
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3.Lazada-人工客服
(1)窗口直接输入:人工客服(中文)
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(2)通过关联词,唤起提示功能
中文:客服
英文:service
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