Lazada运营:提交工单和在线客服入口

2020-08-28  本文已影响0人  小聪聪快跑呀

随着近期的改版,Lazada平台有所改动,有部分伙伴找不到在线提交工单的入口。而平台方又经常遇到无数相似的问题,所以有了智能人工客服的需求。这回正式上线,有种Lazada越来越接近国内天猫模式的错觉。

下面用截图的方式说明在线提交工单的界面入口和在线客服的入口。

一、最新工单入口
(1)聊天界面-账户-Online_Form

提交工单

二、LAZADA-智能助手ADA——客服入口
(1)跨境帮助中心-Crossborder Helpcenter

跨境帮助中心

(2)新页面下拉至最底部,ADA入口——联系我们

ADA助手-入口

2.智能助手-ADA

智能助手-ADA 聊天界面

3.Lazada-人工客服
(1)窗口直接输入:人工客服(中文)

指令:人工客服

(2)通过关联词,唤起提示功能
中文:客服
英文:service

关联词-调用功能
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