多等我一分钟好吗？

2017-10-22 本文已影响113人刘莫繁

从大厅走向门口还有好几米距离的时候我已经心跳加速，恐惧感伴随着不详的预兆一阵阵袭来，这使得我更是加快了步伐朝着大门的方向小跑过去。

打开门的一瞬间我便傻了眼。

一个六十岁上下的妇女，坐在椅子上，紧紧挨着门，用一双怒气冲冲的眼睛恶狠狠盯着我，旁边两三米的地方站着她的家属。

我以为是多么紧急的急诊病人，一顿把这检验科大铁门快要卸掉的节奏，离门好几米远都听得不知拿什么东西砸的门砰砰响。

看到眼前这一幕简直怒从中来：“有门铃您不知道按吗？砸门干什么！”

这位阿姨也不甘示弱：“我都按门铃按了多久，你人呢！好，现在出来了还凶我，就你这服务态度啊！我都几十岁的人了你一个小丫头在这把我呼来喝去的啊！……”

好吧，我承认这位阿姨的嘴巴比她的眼神要犀利太多。还没等我接话，她的家属也差点跳起来：“我们都在这按门铃按了一个小时了你知不知道！你干啥去了不给开门！你还有理的很！我们不砸门你给开嘛！”

“叔叔阿姨你们好好说，我才关上门进去不到十分钟你们是怎么等了一个小时的。”我大概知道了这二位的情意思，虽然满脸写着委屈二字，但是内心始终告诉自己不要跟病人起冲突才是最重要的。

“好，就算是十分钟，那你也让我们等了这么长时间，出来还这个态度你应该嘛！”病人家属抬高了音调，一副要吵架的模样。

“我只是到大厅最里面给一个病人复查血样，最里面听不到门铃，但是我进去最多才三分钟。”我平稳地向家属解释着。

“我不管你几分钟时间，你没给我开门这就是事实……”两人根本不想罢休。

这时又一位病人已经在这等了一会儿，见他们根本没有要停战的意思，不得不站出来说了句公道话：“再不吵了，抽血要紧，你不抽我先抽，来医生。”

这才停止了口舌之争。

给这两位抽完血，我特意将这位阿姨请到科室里参观。“阿姨你进来看看，你看我们这个大厅有多大，我刚才在最里面给一位病人复查血样，那个地方听不到门铃响，但是我做好就出来了，前前后后最多也就两分钟时间。”

“嗯，就是的。”阿姨这时候没了跟我吵架的气势，一副已经理解的样子。

“你生病了你着急，我给你化验血我也着急，大家都不容易，互相理解一下就好。”

“嗯嗯，确实是，这下我知道了。”

送走这位阿姨，接着值我的班。

其实这种事情经常发生在我们的工作中。窗口医生去喝口水，上个厕所，病人已经等的不耐烦了。“现在是不是上班时间！上班时间这的人呢！”“我都在这排了多久的队好不容易轮到我了医生干嘛去了！”

其实我们每天上班已经很累了，没有哪位医生愿意去跟病人吵架。我们在学校在医院听的说的学的从来都是急病人之所急，想病人之所想。虽然我们不是临床医生，但是来了病人，我们就算是饭没吃完水没喝完也是先给病人抽血化验为主。

没有哪位医生愿意让病人等的，哪怕是一分钟的时间。

有一次值班我正在给一位病人抽血时ICU打电话说有大出血的病人要输血，我只好向后面的病人解释说有急诊输血的，让他们稍等一下。立刻有病人不理解：“不能给我先抽了再去吗？”“救命要紧！”哪怕短短的四个字，大家也都还是理解了我的难处，等了我将近半个小时。

医患之间其实没有矛盾可言，只要我们互相多一点理解。之所以不能理解是因为大家不了解我们的工作，还有一些人为了挣钱或者博人眼球而不择手段，随便颠倒黑白。这个我就不多说了，事实自有公论。

我只是个小小检验医，掀不起什么大的风浪。

只是希望大家再去检验科时能给这个小小的检验医生多一点时间，哪怕是一分钟也好。让他把还没来的及咽下去的半口饭半口水咽一下，让他把憋着一上午没去的厕所上一下，让他把做到一半的化验做完。