学习心态，工作改善！

今日工作，安排员工去服饰展会学习！要关注员工成长！目前几个岗位还是要带教！为谁，为员工？为公司？为自己？今天下班后还是将部门工作梳理下！明日开会！统一思想吧！

过程就想到，今日感悟跟昨日一样，知识积累大部分人可能从来没有总结梳理过自己的知识和经验，但往往在实际做事情的过程中都遵循一套科学的方法和逻辑。

知识广义上来讲可以分为五类：数据、信息、知识、才能和智慧。

数据经过整理变成信息，信息能解决某个问题就是知识，知识通过反复实践形成才能，才能融会贯通就是智慧。才能和智慧就属于元认知的范畴。这需要如何转换！

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第11节 品牌效果，客户体验品牌化的实施

品牌传播不在仅仅只意味着营销和实践

品牌传播重点有两个：一是信息，二是使用合适的渠道来定位恰当的个体或群体

要开发相对应的工具来管理今天的品牌，实施有两个强大的工具是品牌对话图和品牌体验脚本！

客户触点模型图

1品牌对话图

品牌对话图是，将品牌平台与共鸣对话相结合的一种新方法！

社交媒体是双向的，可以用来倾听人们的意图，也可以提供人们参与的平台。

a品牌对话图是关联品牌的主要营销工具，它有以下四个核心前提为基础，打破传统的交易品牌化方法

1从营销沟通到品牌对话

2从活动主题和故事营销

3从简单到简约

4面向参与度和叙事

b跨媒体叙事和其运作方式

品牌对话中的跨媒体叙事，专注于故事本身和演绎故事的人物正如精心构建品牌密码，以保证对品牌理解的一次性创建跨媒体叙事是为了保证一致性，是为了保证更有趣与品牌沟通的一致性

c品牌主题品牌平台与大趋势的联系

对于许多品牌来说，大趋势是核心战略问题

大趋势本身含义广泛，但我们要赋予品牌的具体意义，品牌主题表达了部分品牌核心理念，在大多数情况下品牌主题并未阐述阐明，而是隐含了在品牌活动中和品牌表达中，这些品牌主题适当保持品牌掌控和客户互动间的平衡！

2，品牌体验脚本：品牌活化的戏剧艺术

惊喜看上去应该是自发且意想不到的成功的惊喜，需要不断重复，惊喜需要提前策划

要避免品牌惊喜遭到破坏，需要一定的时间来复兴

品牌体验脚本是可以持续激活品牌的结构

品牌的戏剧性发展能使品牌形象深入人心！

如何撰写品牌体验脚本？品牌体验脚本的撰写，遵循的电影和戏剧，使用过的经典三幕式结构，在第一幕中阐明当前形式，故事朝着第一个转折点，也就是第一个节点发展而行动和冲突则发生在第二幕中，并且在第三幕中结束！

第一幕铺垫

第二幕对抗交锋

第三幕解决方案

惊喜的系统传递，在关联品牌的世界中一遍又一遍的系统性传递惊喜十分重要作为品牌真正的忠实粉丝和朋友，期待品牌能够重复地执行之前的惊喜程序，如果没有这样做，就会很失望！

2019-07-04