游戏领导力之“选用育留”

游戏对我们企业管理者有哪些启示？

为什么玩家可以两天两夜不吃不喝打游戏，而企业让员工加班工作却顶着骂名？

答案：领导力高超的管理者，都会向游戏对待玩家一样，对待自己的下属。

一、游戏领导力之“选”

如何为自己的团队选人，是所有管理者都要考虑的最为重大的问题。

举个例子，魔兽世界中，作为一个Raid团长，你会如何选择自己的团队成员呢？

1、最好的途径是熟人推荐。你的团里最近缺输出，团里的核心给你推荐了几个他认识的大牛，你也在世界频道里使劲喊话，也来了几个路人应聘。这时候，你会选谁呢？

招聘渠道最靠谱的就是圈内推荐。

2、面试时记得多问过去经历，少问未来志向。现在你准备跟来应聘输出的几个人聊聊，你会相信曾经有过开荒经历的盗贼，还是更喜欢志向远大的法师呢？

3、价值观一致非常重要。你的团主要是上班族，而且志在开荒的成就感，应聘的几个法师却总是问什么时候开始打金团，你会要这几个人吗？

二、游戏领导力之“用”

用人之道在于反馈与激励。而游戏的反馈机制简直就是心理学、社会学、管理学的标杆。

反馈机制怎样发挥作用呢？

所有人类行为的心智模式都是形成于长期的外在客观的反馈机制。

领导力中含金量最高的就是“绩效辅导与人才发展”的能力，而这项能力的关键在于正确、及时的反馈。

反馈越及时效果越好。打游戏的时候，所有的怪物死后，立马就会得到经验值和宝物的奖赏，这也激励着你不断去打新的怪物。想象一下，如果你玩一个游戏，打掉Boss后，第二天再结算奖励，那绝对是个灾难。

反馈越随机越好。不要总用同一个套路去反馈你的下属，时间长了，效果就不好了。《暗黑破坏神2》是个超级长寿的游戏了，到今天还有很多人在玩，吸引大家的核心早就不是画面、情怀、游戏性，而是随机掉落极品的反馈。是的，人就是这么傻。

正面反馈要多于负面反馈。有哪个游戏是以折磨玩家为乐的？（你们别说黑暗之魂什么的，它的反馈机制是各种随机死亡……）大部分的玩家都会在游戏中不断得到“成就勋章”啦，“极品装备”啦，“华丽大招”啦。

所以，如果你能在管人的时候坚持及时反馈、随机反馈套路、多表扬少批评，基本就能领会用人之道了。

三、游戏领导力之“育”

带队伍要带出水平，关键不是领导的工作水平高，而是团队成员的水平不断提高。因此培养人是领导者最重要的能力之一，也就是“赋能”

游戏中的赋能手段非常值得我们思考。比如你在进入一个游戏的时候，就会清晰的知道自己可以通过什么样的努力提升级别，你可以做任务、打怪兽、对战修炼自己的战力。

还有很多游戏设置了丰富的职业选择和长长的职业生涯，一开始是法师，40级后可以转职，80级后可以飞升，100级满级后还可以转生……每一个职业生涯阶段都明确设计了相应的培训机制。

比如魔兽世界，魔兽世界中的每个职业都有复杂的技能系统，而每个职业之间又需要互相配合，这需要大量的学习和实践才能掌握，往往一般人看着一个魔兽世界玩家的界面就会疯掉，“这么复杂谁能学的会”。

但事实上，魔兽世界当中设计了大量的培训机制。

1、设计“新手村任务”。团队里的新人就分配一些固定的简单工作，让新人快速的做出贡献并有融入感。并且要及时给予反馈。即便是打盒饭、买咖啡这样的事情也要告诉他做的好不好，好在哪，哪里需要改进。

切忌因为团队当前项目工作紧张，将新人晾在一边，想着等有时间再说。

2、要有明确的“技能树”。RPG游戏都会有技能树系统，让玩家可以不断的学习新技能，虽然核心技能其实就那么几个，但辅助技能会设计一大堆。

所以你也要打造自己团队的“技能树”，比如在自己的团队中分析关键能力，找到能力短板，制定培训计划，不断学习提高。

3、设置“木人桩”。魔兽世界有木人桩让你尝试更高的输出手法，LOL有人机对战，练习模式能让“高玩”不断追求极限。企业的培训不光要有课堂上的培训，更要增加实训课堂。演习、角色扮演、管理游戏、沙盘演练等等这些都是实训的有效手段。

四、游戏领导力之“留”

游戏是怎样防止核心玩家流失的，而你要如何保留骨干员工呢？

答案很简单：社群机制、无尽的挑战

1、社群机制

不管什么游戏你都会加入：工会、公会、联盟、社团等等组织。当你游戏玩的时间久了，可能游戏让你割舍不下的原因，早已变成社群中的朋友，而不是游戏本身。

同理，保留核心骨干员工也许要一个“联盟”，要从工作关系这种弱关系，强化为伙伴关系这种强关系。比如星巴克的“伙伴机制”，宝洁的“离职员工俱乐部”等等。

2、无尽的挑战

游戏中不断迭代的资料片和越发强大的Boss肯定让你兴奋的不行。如果魔兽世界60级版本一直到现在都不更新，估计也没几个玩家会坚持吧。

所以给予你公司里的“超级精英”无尽的挑战吧，千万不要每天给他力所能及的工作。如果没有挑战性，他可能分分钟跳槽给你看。

总之，游戏化管理可能是未来很多企业面对新生代的趋势所在。