读书之韵6⃣️职场能力

《所谓情商高,就是会说话》|打造强大的说话技巧

2018-08-23  本文已影响229人  非飞羽宇

《所谓情商高,就是会说话》是由日本作家佐佐木圭一所著的一本书。

说话不只是一种感觉,更是一门技术。众所周知,汪涵就算得上是一位情商非常高的人,因为在什么场合,面临何种突发状况,他的话总能让所有人听了之后都觉得舒服。

无论是生活还是工作,我们总免不了与他人交流或向他人表达,如何在人际沟通中措辞,怎样把握说话的场合和时机,如何获得他人的认可与赞同……这不仅仅需要一颗真挚的心,更需要一定的技巧,否则也会弄巧成拙,徒劳无功。

作者佐佐木圭一原本并不擅长沟通与表达,但他所从事的工作恰好需要良好精湛的说话能力,这一度让他陷入了焦虑暴食的痛苦之中。不过在经历无数次失败和尝试之后,他找到了打动人心的语言暗藏的规则,也由此成为了日本顶级的广告鬼才与文案写作大师。本书便是他在前一本书《别让成功卡在说话上》的续作。

在作者看来,说话与做饭是大同小异的,都有一定的规律和菜谱可循。在本书中,他向我们传授了多年来掌握的语言措辞技巧,告诉我们该如何修炼说话能力,提高自己的说话水平。通过介绍“7个突破口”和“8个技巧”,并列举大量案例,理论与实践相结合,让我们直观形象的学习与运用这些方法。

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 “7个突破口”在作者看来每一种都有一定的套路,作者把解决这些突破口主要分为三个步骤,这能够帮助我们把NO的回答变成YES。

步骤一:不要直接说出自己的想法。直接表达自己的想法有可能招致对方反感;

步骤二:揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法;

步骤三:考虑符合对方利益的措辞。提出的请求,表达的观点,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

7个突破口

突破口一:投其所好

以“投其所好”的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。

案例:让服装店员尽可能多卖衣服的措辞

突破口二:儆其所恶

效力强劲的最终手段,对难以说服的人有效。但有时会显得带有强迫性,选择使用时,需要注意场合,并避免连续使用。

案例:餐厅中服务员如何告诉妈妈禁止让孩子乱跑

突破口三:选择的自由

关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,所以对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。

案例:让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞

直接表达:穿鞋

选择的自由:“蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?”

突破口四:被认可欲

这种“被认可欲”,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。一个人一旦得到别人的认可,就会产生回应期待的欲望。在这种情况下,哪怕是有些麻烦的请求,对方也会欣然接受。

案例:让不愿牵手的孩子主动牵手的措辞

直接表达:这里很危险,拉住我的手。

被认可欲:我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?

突破口五:非你不可

“非你不可”就是告诉对方:别人不行,你才是被选中的人。一般人都喜欢“非你不可”的特殊感,听到这样的话,就会感到一种仅限自己的优越感,从而乐于回应对方。

突破口六:团队化

喜欢和别人一起做事,本来就是人的本能。利用好这种本能,就算是麻烦的请求,也容易说动对方。

案例:女儿说服完全不运动的父亲开始锻炼的措辞

直接表达:多运动运动吧。

团队化:我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?

突破口七:感谢

按正常顺序来说,一般都是在事成之后才说“谢谢”,但这个的诀窍就是,要在提出请求的瞬间,趁对方还没做出任何思考和决定的时候,就说出“谢谢”。这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,即“一个人接收到好意,就会产生向对方回报以好意的心理”。

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8个技巧

1,惊奇法:确定想传达的内容,加入适当的形容惊讶的词。

2,反差法:将想要传达的内容,与反义词放在一起,通过前后强烈的对比,形成令人印象深刻的信息。

3,赤裸裸法:是一种观察自己身上发生的事,并诉诸话语的方法。这个技巧的要点是准确找到“赤裸裸词”。

4,重复法:只要重复传达的重点,就能够给对方留下印象。(重要的事情说三遍)

5,高潮法:在表达重要的信息前抛出一句吸引注意力的话,留下悬念,这会让对方觉得接下来的话非常重要,必须要集中注意力。就像我们读书时老师经常会说:接下来我画的这些是考试重点。所以我们就会很认真的听。

6,数字法:在文字中加入数字从视觉上是比较醒目的,同时也有很强的冲击力和说服力。

7,合体法:几个简单的名词经过组合重新变得有冲击力。使用时确定主要核心词后,选择一个或形象、或夸张、或喜感的次要关键词作为组合中的修饰词,让你的表达更有力量。

8,顶点法:人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣。这种方法的关键,是如何扩大可称第一的范围,范围越大,效果越好。

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总结:虽然本书有很多可取之处,但就书名来说却有些言过其实了。所谓情商,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。因此我们想要拥有高情商,不仅仅只是需要会说话,还要做到以下几点:

一、自我意识:观察和审视自己的内心世界,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。

二、情绪控制:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来。

三、自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力。

四、识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望。

五、处理人际关系:调控自己与他人的情绪反应的技巧。

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