学员+4组+杨林林+【202002训练营-W2D5-CPR思维

W2D5拆页：《关键冲突》第1章

R原文：

CPR思维法

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。

【Step1：撰写草稿】
请根据以上材料，完成如下任务：
1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；
2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。
3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2：自测修改】
请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。

补充说明
《关键冲突》两个版本在CPR思维法的最后一段有些出入，但不影响咱们正常的拆解哈。
以下是两个版本的文字，大家可以参考下。感谢@学员+35组+空空 细致地发现了版本的不同。
第一版：“更糟的是你还会出现重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下三个方面进行考虑，即结果、目的和需求。”
第二版：“更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。”

请根据上面的【R】写出你的：

【I：用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

WHAT:在生活和工作过程中,遇到一些矛盾问题时，由于时间紧迫和激烈情绪造成的压力，大多数人无法抓住其中的核心。只是重复解决一些简单的问题，而不是真正的问题。要想改变这些坏习惯，可以用CPR思维法。

WHY:当确定核心问题，在处理关键冲突之前，能帮助我们选择好目标，在处理冲突时能够做到彼此尊重，可以使潜在的人际关系危机转换实现突破，该具体怎么做呢？

HOW:

1看次数：回想此问题发生了多少次

2定内容：a首次发生：围绕内容（Content）谈论，问题的内容只和单独的事件相关，何时何地发生了何事

b第二次发生：围绕模式（Pattern）谈论,当问题重现，问题的实质已发生改变，不要陷入对问题内容的不停争执。

c第三次发生：围绕关系（Relationship）谈论，当问题继续发生时，不光影响到彼此关系，还会影响到与其他人的关系。不要只讨论行为模式。

3.定对策：根据核心问题，制定谈论的具体对策；

where：可以用来处理家庭、邻里、社区和工作环境中的冲突。

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

2018年7-8月怀二宝因为先兆早产需卧床休息，无暇顾及大宝，大宝每天玩手机长达五六个小时，他爸是猪队友，对他来说只要孩子不哭闹就行，每次看到大宝玩手机，我都严厉批评他，后来他就躲在被窝里玩儿，当我看到他在被窝儿时，我问他玩手机了吗？他总是说没有啊，我哪有玩手机啦。我趁他说话时一把从枕头，被窝里拿着手机，手机后面都是热的。长此以往，我只要看到他在房间里不出来，我就认为他是在玩手机。严重的影响了我对他的信任。还有他爸老是纵容他玩儿手机，通过大宝玩手机这个事情，也影响了我和他爸之间的关系。

反思：大宝眼睛现在已经近视，在每次看到大宝玩手机的时候，老是说他这样不好，玩手机不好，你现在眼睛近视就是因为手机造成的，上课不专心，学习成绩不好，都是因为玩手机造成的。从未交流过，已经影响了我们之间的亲子关系。每次看到大宝玩手机，在批评他时，也会连带着他爸一块儿批评。也从未和他爸讨论过玩手机这件事已经影响了我们三人之间的关系。

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

制定一个星期合理用手机的计划表

在明天我和大宝讨论下关于他玩手机这件事情，把我对他的担忧一一告知，征求他的意见，共同征订一个合理用手机的时间表，一个星期为界，一个星期之后复盘反馈再做调整。

在未来的这个星期里，我会用cpr思维法与大宝沟通玩手机的约定。

1当第一次出现过度使用手机时，我会和他谈论我具体看到的事件，何时何地看到他玩手机多长时间

2当过度玩手机第二次发生时，我会告诉他，这件事情已经发生第二次了，你答应过这件事情不会再发生，现在我感觉你是一个无法兑现承诺的人（大宝快10岁了，他能理解这句话的意思）。

3当过度玩手机第三次发生时，我会告诉他，这件事情开始对我们的亲子关系完成压力，我必须不断催促才能保证你能遵守约定，我不喜欢这样做，我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。

当我心平气和的和大宝谈论信任，责任时，我想他会认真思考这件事情的重要性。