影响消费者购买决策行为的3大因素

影响消费者购买决策行为的3大因素

影响消费者购买决策的主要因素有：

个人因素；社会因素；心理因素。

一、个人因素

1、人口统计因素

人口统计要素主要包括年龄、性别、收入、种族、民族、教育程度，家庭构成、婚姻情况、职业和生命周期阶段等。
对细分群体和目标市场非常有益。

2、形势因素

作购买决策时所处的不同环境类型称为形势因素。

包括决策的重要性、时间压力、产品是否上市以及产品购买时机。

形势因素在消费者决定何时购买时扮演着非常重要的角色。

二、社会因素

1、文化与亚文化

文化对消费者行为具有深刻影响，因为它决定了特定社会中的成员可接受或不可接受的行为方式。

文化影响着我们住在何处、吃些什么、穿些什么、我们如何花钱、如何攒钱以及我们评估产品和服务的态度。

文化观念是代代相传的习惯行为方式。尽管许多文化观念趋向于相对稳定和长久，但它仍然随着社会的改变而好变。

亚文化，是指一个人种、地区、宗教、种族、年龄或社团所表现出来的强烈得足以使其成员从整个文化或社会中同其它团体成员相区别的行为方式。

2、社会阶层

社会阶层定义为：相对持久和相同的社会部分，分享其中相似的生活方式、兴趣和行为的个人和家庭可据此分类。

时至今日，尚无社会阶层分类的通行标准。用来将人们分成不同社会阶层的通常因素包括：职业、收入的来源和数量、居住地、私人财产金额、教育水平及家庭背景等。

3、参考群体

参考群体是指其中的个人承受并接受某一群体所共同的信仰价值观、标准等的群体。可分为基本群体和次级群体。

4、家庭影响

家庭可能是一个人所归属的最有影响的参考群体。

最初开始于「消费者意识培养」，即年轻人借以获得技能、知识及其形成自己作为消费者在市场中发挥作用的态度的过程。
孩子们从其父母那里学到重要的消费者技能，如怎样预算钱财和理解价格等，其父母与其他家庭成员一起还逐渐向孩子灌输家庭的消费行为标准。

例如，家庭教给孩子如下消费观念：

（1）家庭认为什么商品和行为是「品味较高的」；
（2）哪家公司或商店是可以光顾的，哪家不可以；
（3）在哪种场合穿什么衣服合适；
（4）哪种品牌的产品可以购买，哪种不可以。

一个家庭传递给其子女们的消费者行为方式能够对孩子的产品和品牌偏好产生深远的影响。

5、角色和地位

角色是指处于特定地位的个人应该做出的为社会所期待的行为模式。

个人充当的每个角色都影响着消费行为。

地位即与参考群体中的其他成员相对照个人在社会中所处的位置。同样影响着消费者行为。

三、心理因素

1、动机

动机是鼓励人们采取某种行动、表现出某种行为或为某一目标而行动的内在状态。

这种鼓舞一个人为某个目标而行动或者采取特殊行为的内在力量被称为动力。

动力是由需求未得到满足而产生的压力引起的。

而需求又以「马斯洛的需求层次理论」为代表。

2、认知

对消费者来说，认知即事实。

然而，每个人都是从不同角度来观察事实的。

因此没有哪两个消费者能以完全相同的方式认知一件产品，一则广告、一家公司等，可谓千人千面。

通常把认识定义为：人们选择、组织和解释信息以便理解其含义的过程。

3、学习

消费者既通过经验学习，也通过从其朋友、亲属、销售人员、广告及其他信息来源所获得的信息学习。

其实个人都有不同程度的品牌忠诚，大到轿车，小到牙膏、纸巾。

4、态度

态度是一种养成的偏好，是对一个观点，一个事物或一类、一组事物以一贯地喜欢或不喜欢的方式做出的反应。

态度比认识或信仰更为强烈，并且通常在长期时间内较为稳定。

以上就是影响消费者购买决策行为3大主要因素的简要阐述。

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