读书打卡第21天

【今日读书】《参与感》

这本书简直太经典，很多例子都是可以借鉴的，比如服务这一篇章讲到，人比制度重要。

与客户做朋友，真正的为她考虑。当客户出现问题时不要用冷冰冰的制度去约束她们，而是针对她们的需求改变制度，这样才能更好的服务她们。毕竟是服务行业，就要做到极致的体验感。

死磕服务，用心做服务。让客户喜欢我们，维护我们，打造核心竞争力。

【今日忐忑】

分享了自己在剽悍个人商业进化营的收获，自己的卖课经历真的不算什么，牛人太多，同志还需努力啊！