日省

晚上一个主管在群里大张声鼓投诉我下属工作，说几份重要的单据十几天都没有处理，并提出问责。

我赶紧群里问下属情况并电话了解，下属反馈了实际情况并非如这位主管投诉的，我质疑既然不是为什么不同步沟通呢？反而最后一刻被投诉？而且之前还说她和主管是关系很好的，人家就过来×你一刀。我让下属配合我群里沟通清楚。

然而，下属是一个陀螺。忙完了并没及时回复群信息，我觉得实在是太不争气了！那么辛苦干活还被骂，同时这位主管又咄咄逼人，提出各种质疑。我的下属最后抛出邮件截图讲清楚了，我也push了财务部门的人协助解决。

事后，觉得很生气。生气一是这个主管自以为是，说话难听。生气二是下属能力不够，沟通又太差劲了，毫无反抗之力，哪怕是自己做对了。

但我也反思，是不是我过于着急了呢？只要一听到别人说我工作不好或者下属不好，我像被踩到尾巴特别生气？其实，何必呢？

以后碰到投诉，可否高情商处理呢？不要着急，等待…咨询是什么情况？可以做什么？心平气和一些，不要那么多戏，放过自己可以吗？因为这样做，可以少一些内耗，做事就好了，管她那么多对吗？不要拿别人的过错让自己难过和生气，不值得。