《设计心理学》读书笔记
因为是用公司公众号发布的文章，所以本文的语气很小编~
作者:[美]唐纳德·A·诺曼
本书最重要的三点在于告诉读者：
1.日常生活中大多数的困扰不是用户的错，是设计的问题；
2.设计有很多原则，每个设计人员要注意到这些原则的运用（下文还会详细阐述）；
3.学会观察周围的人和物，用心地感知才会明白设计的意义所在。
抱歉，导图太丑了
因为，设计心理学是一门研究人和物互相作用方式的心理学之一。
下面主要用思维导图或者图片的方式逐章一一介绍本书的精华部分，让你们快速走进《设计心理学》！
第一章 日用品中的设计问题
这一章主要介绍了易理解性和易使用性的设计原则。
用PPT做图好看多了，但很累╮(╯▽╰)╭
第二章 日常操作心理学
这一章主要解释了设计原则是因为认知的心理状态，而进一步阐述了这些心理状态是如何产生的。
>>>>1.从认知心理学出发，关于错误的发生与心理：
人们习惯于把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。
>>>>2.自责的心理：
习得的无助感来源于 经历多次失败→认为无法做好→陷入无助
>>>>3.人类思考与解释心理：
本质：人们倾向于只要能加以解释就满意
>>>>4.采取行为的七个阶段：
做一件事所经历的步骤——行动的结构问题
这张图我画得超满意，美得不要不要的！
对应这行动七阶段相关的分析方法，用于每个阶段去辅助思考产品的设计是否符合用户的心理：
加粗部分包含了我自己理解的注重点
第三章 头脑中的知识与外界知识
就算人的头脑中知识不精确，也不可能每个人都完全精确，但大多都知道如何进行精确的操作，是因为：
1.信息存储于外部世界（不需要死记硬背，实际应用即可）
2.无须具备高度精确的知识（易用的产品没有学习成本）
3.存在自然限制条件（比如钥匙和锁一看就知道该怎么使用）
4.存在文化上的限制条件（中国人都会用筷子，但外国人不一定会用）
在这里，我们来了解一下关于知识和记忆：
无论是头脑中的知识还是外界的知识对我们来说都非常重要，针对两种进行对比权衡，如何来运用到设计中去：
（摘自原书图片）
第四章 知道要做什么？
>>>>①产品的自然限制因素和预设用途可以反应该产品可能的用途、操作程序和功能。
首先，我们看一下常用限制因素的类别：
又见丑丑的思维导图
>>>>②我们还要考虑可视性、反馈原则来引导用户使用，达成预设用途
可视性：相关的物品“零件”必须显而易见
反馈：用户的每一项操作必须得到明显的、即时的反馈
第五章 人非圣贤，孰能无过
这章道明了为什么作者一开始告诉大家的不是“用户的错”，发生的操作失误、日常差错都是存在即合理的，明白什么是失误，又从失误中得出了哪些设计经验。（内容非常多）
中英文都在一起，好漂亮的图
同时，日常生活中的活动结构是不需要花太多脑力的，这对设计有启发：
这张是我做的最痛苦的图，但都讲清楚了吧，应该，我猜……
在解释过程中也会出现差错，对错误加以解释是一种普遍的现象。需要注意以下注意事项：
1.了解各种导致差错的因素，在设计中尽量减少这些因素的产生
2.使用户能撤销错误或增加发生不可逆转事件之前的步骤难度
3.使操作者能够比较容易地发现和纠正错误（错误提示）
4.改变对差错的态度，要让用户想完成任务，而不是让用户觉得自己的操作是在犯错误
那么如何处理差错呢？在介绍与错误相关的设计原则之前，先把作者的设计哲学分享给大家：
不要任务差错与正确的操作行为直接是截然对立的关系，而应当把整个操作过程看作是人和机器之间的合作性互动，双方都有可能出现问题。
为了避免错误，还可以为用户设计强迫性功能，也是在与用户沟通的一个过程。
强迫性功能（物理限制因素）——不执行某一项操作就无法进行下一步操作
但对于这个功能的设计也一定要考虑其后果，因为用户的目的是故意破坏产品本身而使用了强迫性功能。
这章总结的设计原则有：
1.将所需操作知识储存在外部世界，而不是全部储存在人的头脑中，如果用户已把操作步骤熟记在心，那说明其设计能够真正提高效率
2.利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制、逻辑限制、语义限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配原则
3.缩小动作执行阶段和苹果阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的，在评估方面，要把每一个操作和结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态。
第六章 设计中的挑战
这一章主要介绍了设计的自然演进，设计容易过于注重美观以及设计上会碰到复杂的问题，比如为特殊人群的设计以及对未来设计的畅想。（没多少好总结的，其他几章里都介绍过了）
第七章 以用户为中心的设计原则
这一章就是全书内容的总结， 为大家概括了以用户为中心的设计原则。
>>>>①设计中应该考虑到以下几个方面：
1.保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各类限制因素）
2.注重产品的可视性，包括系统的概念模式，可供选择的操作和操作的结果
3.便于用户评估系统的工作状态
4.在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系
>>>>②化繁为简的七个原则：
1.应用储存于外部世界和头脑中的知识
2.简化任务的结构
3.注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
4.建立正确的匹配关系
5.利用自然和人为的限制性因素（看出可能的操作）
6.考虑可能出现的人为差错（利用强迫性功能）
7.最后选择，采用标准化（另一种类型的文化限制因素）
这本书的读书笔记就分享到这里，各位设计师们把你们所掌握的知识都运用到日常项目中去吧！期待会有更多的好作品！
原书豆瓣链接：
https://book.douban.com/subject/4606471/
虽然这本书有很多人写读书笔记，但我是根据自己的学习情况自己去理解，然后写了这篇，会有不专业的地方，请见谅，图片的制作过程中帮我理清了很多思路，不过也不知道对不对，但目前看来还算是清晰的，希望不会是误人子弟，好了，我之后还会陆续更新更多的读书笔记，均为在下的诚意之作！请多多关照啦！
