改变客户的预期，是创始人的重要领导力之一

创业、创新中有一个很重要的原则，就是改变客户的预期。

大家看一个例子：在美国密西根郊区有一家医院，在传统思维的习惯上，医院要座落在市区中心，高楼大厦，非常严肃。但这家医院完全不一样，它座落在森林里，每一间木屋就象是自己的家一样。这家医院的首席执行官也不是一位医生，而是具有丰富餐饮经验的管理人员，为医院提供非常好的美食和服务，以至于很多人到医院举行婚礼。

这家郊区医院获得了99%的客户满意度，它改变了医院的游戏规则，成为了新变化的主导者。

亲爱的兄弟姐妹们，太阳每一天都是新的，创新和未来就在我们眼前，我们的任务，就是要去发现和实现它们。

愿我的文字触动你的内心，带给你改变，让生活更美好。

2019年4月20日周六上午，伍拾范儿在济南祝你周末愉快！