如何做好门店销售，老板不可不知的18个数字法则！

1、客户流失5%，利润流失25%。

2、客户投诉处理的好，67%的客户会回头。

3、成本的减少——开发新顾客的成本=留住老顾客的成本*6。

4、更多的新顾客——60%的新顾客来自现有顾客的推荐。

5、利润的增长——你的销售额中80%来自于20%的现有顾客。

6、培养忠诚度客户——购买40%靠信赖感决定。

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7、要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补。

8、企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

9、100位满意的客户可衍生出15位新客人。

10、每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客户不满意(告诉其他人)。

11、提高客人的忠诚度利润可增长5-17倍——使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85%。

12、要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。

13、顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的态度和10%的知识。

14、口碑销售力量是直接销售力量的15倍。

15、90%以上的销售员习惯于向顾客说，而不习惯于提问。

16、销售=拒绝，96%的人在销售拒绝4次后放弃，4%的人会要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

17、人生的结果=思维方式*热情*能力。

18、卖功能不能卖出品牌，卖感情才能卖出品牌。没塑造好价值，先不要谈价格。

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