视界窗教学服务训练营第一次作业；提交人：罗丽

1、什么是教学服务？你的理解是什么？

1）定义：教师用专业和责任赢取客户信任的课堂外服务。

2）我的理解：“教学服务”也是一种服务，但这是精神和内涵的服务。这是在教与学中服务的，“教学”是教师们应该用自己的专业知识为学生传业授道解惑，在教学的基础上为学生和家长“服务”，服务他们的学习，让学生能在视界窗这里有所成有所就，让家长满意。

对于学生可以学到全面的知识，为学生进行补课、答疑和一系列相关的知识补充。对于家长可以进行回访、面对面沟通、家长会、电话回访向家长了解学生近况进而可以和家长一起监督孩子，为其创造更好的学习环境。

2、实施教学服务的底层逻辑是什么？你的理解是什么？

1）2个底层逻辑，因上努力和价值导向。

2）我的理解：续班是结果，课堂授课（IT）和课外服务（OS）是原因；既然结果已注定，那么我们应多关注原因，从根本教学来完善授课质量。如果教学质量完善了，那么学生和家长的满意度也就到了，续班这也就成了定局。

3、可视化教学都包括哪些？你的理解是什么？

1）可视化教学包括课堂授课（IT）的过程可视化和结果可视化。通过数据对比、文字评价、图片展示、视频播放、语音记录的方式实现。

2）我的理解：可视学教化既为价值传播提供了前提，同时也是在做课外服务（OS）。因为课外服务（OS）和课堂授课（IT），都具备价值传播的意识，所以我们要以一种服务的精神，把它们可视化。除了可视化教学之外，应该还有可视化服务，即把IT和OS都可视化。

4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案

1）实施可视化教学的目的是什么？

为了升级自己的教学服务水平。

2）为达成以上目的，我要达成哪些大的目标？

（1）梳理我的教学服务现状。

（2）与家长及时沟通学生的近期学习情况

3）具体日程安排是什么？

（1）3月25日整合个人教学服务现状。

（2）3月27日与家长沟通了解学生近期情况，进行可视化教学服务。

4）风险预估与防范

风险：在方案实施过程中，可能时间和精力达不到。

防范：根据实际情况合理安排时间，不能拖延自己的安排。