我和我的顾客（61）苦

中午，正准备烧菜，两个常住客人下班回来，进门就嚷嚷：

“老板娘，你看我们可苦啊？这大太阳的还在外面奔波。”

我：“苦不正常吗？又有谁不苦呢？”

“看老板娘你就不苦，小空调吹着，闭门不出。”

“我苦，我有必要跟你说吗？表象又不能说明一切。背后的苦，又有谁知道呢？”

客人似乎默认了这个道理，没在这个问题上继续纠结，在大厅坐了下来，拿出一沓问卷调查表，问我能否帮忙接受他们的调查，减轻一点他们的工作量。

拿过调查表一看，原来是一份环评调查表，是对本地治安，医疗，饮食以及环境卫生等诸多项目的满意度打分。而且必须留下被调查者的真实电话号码，因为后期其工作单位还得抽查回访，以防作假。

我配合填写了一份。

其实对我来说，我对我们这个城市的满意度还是比较高的，大多是八、九、十分左右。我不禁有些好奇，其他人对我们这个城市的满意度是怎样的？于是问客人：

“我觉得我们这个城市还是挺不错的，可有人对我们这个城市不满意的啊？再者说，那些市民们愿意接受调查吗？”

“当然有啊，而且还不少。而且很多人都是愿意接受调查的，主要是我们还有礼物送。”

说完，对方有些得意的笑着，指了指茶几上的几块抹布样的小方手帕。

“那他们一般都是对哪些方面不满意呢？”

“医疗、卫生等多着呢！主要是你们这个城市是重工业城市，环境污染是比较严重的。”

“您说的是。我们这的厂区大部分在西边，而我住在城市的东边。所以，对环境的污染感受不是很明显。我有朋友住在厂区边上，每天都不敢开窗。只要窗户一开，屋内全是粉尘。”

“所以说，每个人的感受是不一样的，这就是我们做这件事情的意义。”

说到这，他们看见大姐，又让大姐帮着填一份。

我知道大姐肯定是不会答应的，为了不至于太尴尬，我赶紧说我帮大姐填，电话也是留的我另外一个号码。

可对方却不依不饶，又嘱咐大姐，如果回访的话，麻烦大姐如实回答。我才告诉说填的是我的号码，到时候我会知道怎么回答。并告诉他们说，我还有号码，还可以帮他们填一份。

这下等于是我一人填了三份，可把对方高兴的不行。

填写完，我又继续烧我的菜去了。客人也回了房间。彼时，大姐凑了上来，平时她嗓门挺大，可那会儿她却压低嗓子跟我说，叫我小心，谨防被骗，说外面现在骗子的招数可多了，谨防我的信息外露。

其实大姐的担心也不是没有道理，只不过在这之前，对方已管我开过发票，人家可都是正规事业单位的工作人员，所以我才那么笃定的一下帮人家填了三份。只不过我当时想的是，如果他们遇到的被调查人员，都是大姐这样的，他们的工作将如何进行？不过紧接着我也就释然了，因为就像那个客人说的那样，毕竟我们每个人的感受是不一样的。