互联网思维之用户思维（一）

一、用户思维：

1.关于经营理念和消费者的思维；核心思维，随着互联网的蓬勃发展，越来越多的互联网的产品都是围绕用户来展开的，一家企业，作为产品经理，去开发我们的产品的时候，不管是从产品的定位，市场的定位，产品的研发乃至后面的运营，产品的销售，产品的售后，产品的整个价值链的生命周期都是围绕用户思维（以用户为中心）去展开，可以换位思考一下，一款产品，产出没有人用，那就很失败!!

2.法则：1，屌丝文化：即，得屌丝者得天下；屌丝人群在网民的盆子里面占据了很大的比例，屌丝无处不在；有需求才有产出，即有了产品；在中国做产品，必须要重视屌丝人群；比如QQ、百度、淘宝、微信都基于屌丝形成了自己的生态圈；

法则2：兜售参与感，在开发过程中，听取用户的反馈、意见；以用户为中心，来主导这个产品的变化；也就是C2B的模式；比如：海尔公司，会做一些定制的冰箱，小米手机从生产到售后，不断汲取屌丝用户的意见，最好的产品、品牌都是依靠粉丝的推广和传播，一款产品需要去打造，不仅仅是价值，最重要的是形成品牌，良好的口碑；我们需要不是会员，而是铁杆粉丝，粉丝是某一款产品品牌中不可或缺的一部分；而且粉丝是某一款产品最为优质的消费者和用户；粉丝其实在某一款产品身上 会投入大量的情感，所以产品可能会有缺陷，但是粉丝会乐于接受；

法则3：用户体验至上 ，这其实是一个主观的感性的过程，好的体验都体现在产品的细节上面，而且能够超出用户的预期，甚至让用户感到惊讶，感到惊喜，这种体验就是很棒的，随着大量产品的产出，我们的产品经理每天都要花大量的时间去研究我们用户的这种使用习惯、使用行为，这也是互联网的产品经理与任何一个传统行业的产品经理 更关注 产品体验的，我们产品经理要把握产品至上：就需要与我们的用户、粉丝沟通的整个链条上一直让用户保持非常良好的感受，说白了就是让用户一直爽，举个例子，微信最新版的公众号，其实已经藏得很深了，这样的话，其实就是减少对普通用户的干扰，让用户的预期更加的集中，更加符合目标用户群体的习惯，这就是一个很典型的用户至上的例子；