2017-11-10

              网点产能提升之金贵篇

团结、奋进的小伙伴

                  金贵支行网格图

金贵支行精细化网格图

一、晨会

政令宣导

      11月10日早上8:10，金贵支行晨会准时召开。姚老师对我支行召开的晨会给予了高度肯定：晨会流程完整，内容丰富，员工的积极性很高。建议在仪容仪表互检时，认真寻找对方的小瑕疵。

二、实战辅导

积极讨论营销方案 厅堂环境指导

      姚老师对我支行厅堂环境给予现场指导，规范了设备摆放。

专注服务 微笑服务

      姚老师对我支行的厅堂管理和柜面服务给予了充分肯定，希望我们在日后的工作中继续保持良好的服务和高度的热情，做到常态化。

三、营销方案   

      在商讨营销方案中强调：注重策略，辅以方法，才能有效实现网点人均产能与效能的同步提升。“重在策略，联动营销”以网点自身的客户群体为核心，制定合理营销策略，加强各岗位人员的营销联动，提升岗位人员的营销技技巧，最终实现网点产能的有效突破。

四、培训心得

拓淑红：做好营销工作，就是要转变服务意识，创新服务理念。以客户为中心的经营理念融入经营管理实践，农村商业银行把客户作为生存与发展的基础，一旦拥有了较大的客户群尤其是优质客户群，我们就能在激烈的银行同业竞争中处于领先地位，所以说，营销工作无处不在！今天姚老师到金贵支行实地辅导营销工作，对于金贵支行的员工来说是非常幸运的，能够面对面的交流沟通，把平时工作中的营销困惑逐一与老师交流，让员工更加了解了营销工作的重要性。

王明利：“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。我们经常讲的“用心服务”讲的就是要贴近客户的思想，正确理解客户的需求，客户没有想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

田进祥：感谢姚老师的悉心指导，通过老师对目前我行的市场地位，客户渠道等的分析，让我深切体会到在市场瞬息万变的境况下，不主动出击就坐以待毙，必须准确定位，改思路，抓主线，以我行能深入农村、走进农家的物理优势打造农商行特色服务，巩固我行在服务“三农”方面的主导地位，彻底实现农商行与“三农”的全面融合。

李学琴：在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感，信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对我们都是无动于衷，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

田海萍：经过姚老师的讲解和现场指导，更加让我清楚营销想要做好，就是找准痛点，平时自己接触到的客户，只能算是初级的服务，并没有去深层次的挖掘。好的营销就是将客户变为朋友的一个过程。这个过程就需要用心去经营，不多不少刚刚好！

张弛：服务需要注重细节。现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。目前金融机构竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。

缪玉枝：熟悉掌握业务与产品，更好的为客户们服务。做好主动营销，增强服务意识，掌握营销技巧。

马伯儒：在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感与信赖。让主动营销成为一种习惯。