要解决问题，先解决人性

如果你了解人的本性是悖逆的，就不会因为孩子的不听话而暗自伤神；

如果你了解人的本性是善变的，就不会因为客户的反悔更生气愤怒；

如果你了解人的本性是善妒的，就不会因为同事对你的不友好而耿耿于怀；

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很多时候不是你不善沟通、易怒、易情绪化，而是你不够了解人性。而了解人性最直接的方式就是借着上帝了解你自己。