人是关键因素（四）

原创/七锡地

我们知道了教练的罗盘（九点领导力），也知道了教练的四步过程，接下来该了解教练过程中需要的核心能力了。

借助这些核心能力，我们有机会更有效地进行教练，更好地帮对方实现生命计划。

书中分享了四种核心能力：聆听、发问、区分和回应。

聆 听

聆听的关键是听出他说这句话的出发点是什么，他有什么动力，想达到什么目的。

有效的聆听可以帮我们收集到真实的资料，建立起双方的联系。

发 问

发问有两个不同的出发点

1、批判性的

批判性的发问充满指责的语气和内容，很容易影响对方的情绪，会引起对抗关系。

2、启发性的

启发性的发问者愿意探索新的事物，在面对问题时关心的是如何解决问题。这能打开对方的心扉和思维，找到很多的解决之策，也会让对方感觉到一种支持，可以挖掘出更多不同的观点，从而创造出双赢的关系。

区 分

教练的过程就是区分的过程，区分能力越强，教练的能力就越强。教练区分的目的是反映真相，帮助对方看到自己的盲点，看到并迁善自己的心态。

教练要区分事实与真相、事实与演绎。

帮对方区分的形式有：发问、直接指出、回应、比喻。

回 应

回应是此刻的感受，是反馈区分的一种形式。回应包含有回答和反应两层意思，一般来讲，回答是用说话来回答，反应是用非口头语言的方式。

教练回应的出发点是支持和贡献对方，回应的心态是真诚负责、直接明确及即时的。只有支持者，才可能做到心中“无我”，平静而客观地贡献自己的体验。

借由以上四种能力，聆听、发问、回应、区分，教练如同一面镜子，反射出被教练者的外在和内心，让被教练者更真实地看到自己，有机会成为更好的自己。

接下来是本书最后一章，将具体分享之前提到的九点领导力技巧，让九点领导力能更有效地发挥，下期我们再一起交流。

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祝你平安、勇敢、健康、幸福！

七锡地

持续成长

分享美好

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真正的快乐

多半来自于

一种超越自我的胜利