1-90-26 一次沟通，有效提升员工的积极性

今天文章想跟大家分享的主题是：如何通过一次沟通，有效提升员工的积极性？

知识点一：

首先，如果想提升员工的积极性，必须先理解员工工作性的前提。

请看下图：

这张图清晰的指出了，决定员工积极性的5个要素，分别是：

1、岗位职责

2、激励机制

3、晋升空间

4、结果能力

5、成长动机

其中，前3个要素，有领导者决定；后2个要素，有员工决定。关于前3个要素，我们还可以通过一下7个问题，进行自测：

1、员工是否知道，自己的职责是什么？

这里要特别注意，职责不等于岗位，职责要非常清楚，比如：每天拜访3个新客户，回访2个老客户，促单1个重点客户。同时，按照公司要求提交工作日志。

2、员工是否清楚，一个时段要完成什么？

第一个问题是常规工作内容，第二个问题就是阶段性工作目标。有了工作目标，员工就知道自己应该做什么，往哪儿努力，以及如何分配自己的工作时间。

3、员工是否清楚，完成的标准是什么？

对于公司来讲，没有清晰的完成标准，就无法考核。对于员工来说，没有清晰的标准，也就不知道要把事情做到什么程度。

比如，每天拜访3个新客户，拜访的标准是什么？有没有一些规定细节要完成。

另外，如果没有清晰的标椎，也没办法给员工一个公平有效的反馈。

4、员工是否清楚，完成后有什么奖励？

一个员工做事有奔头，目标是向导，奖励是动力，奖励也不只是钱。

5、员工是否清楚，有问题如何反馈？

很多员工，工作中出现问题后，不知道找谁求助，也会严重影响积极性。作为管理者，要在安排工作时，明确告诉员工：

哪些问题必须沟通，以及找谁沟通。

6、员工是和谁否清楚，日常工作和谁配合？

7、员工是否清楚，完不成会怎样？

这一点很重要，一定的压力，是工作动力的必要条件。如果没有任何紧迫感，工作积极性也会大打折扣。

这7个问题，可以作为管理者的自测清单。如果你的团队积极性不高，不用急着做其他工作，先把这7个问题解决了。

如果这7个问题你已经解决了。接下来，我们正式模拟一次员工沟通。我们以销售团队为例，和每位员工沟通8个问题。

沟通前，管理者要建立一种心态。

如果你想提升员工的积极性，你自己首先也要在心态上积极起来。

第一个问题：你是否认可销售工作，多劳多得的薪酬模式？

第二个问题：目前的工作强度，你是否能接受？如果希望进一步发展，你是否还有调整空间？

第三个问题：你是否清楚，我们公司的销售提成奖励规则？

第四个问题：你认为这个提成奖励规则，是否有竞争力？

第五个问题：未来一年内，每个月收入多少，符合你的预期？

第六个问题：如果要达到这个预期收入，每个月要完成**万订单并且回款，你是否清楚和认同？

第七个问题：按照目前的转化率，每天至少要拜访**家企业。这就是你目前的工作，是否能做好自我管理？

第八个问题：如果你清楚并认同上述内容，接下来，我们采用最简单的协作模式。你全力以赴完成你的业绩目标，我全力以赴为你提供支持。你是否同意？

反复理解这8个问题，你会发现这8个问题包含了4个主要方面：

1）岗位职责

2)   阶段奖励

3）奖励规则

4）书面承诺

我们是在用一种公平透明的规则，以及合理的预期，来激发员工的前进动力。不仅给了员工目标，更给了员工信心。

这次沟通的目标，就是让员工做好自我管理。如果对那个问题有疑问，可以直接讲出来；如果没疑问，那就专心工作。

最后，还有3点内容提醒各位：

1、沟通中，要重点关注优秀员工的心理期望。有些优秀员工，只靠钱是起不到激励作用的，还要多问问他内心渴望什么？

2、如果你的员工积极性不高，包括以下方面：意识、觉悟、责任心、综合能力、冲劲等.........这些方面，属于员工的基本素质，这是人性当中，最难改变的那部分。既不应该列入考核，更无法激励。

3、激励员工的积极性，根本上师激励动作，也只有激励动作才有效。比如，之前每天拜访3个客户，激励后，每天拜访5个客户。

以上，就是今天文章分享的主要内容，希望大家结合自己的知己情况，灵活应用前面的7个员工管理问题和8个沟通话术。