连续质疑,会摧残一个人自信!
自信心是一个人做事最大的动力源泉,有些人天生就有自信心,而有些人比较内向、低自尊,所以自信心建立起立需要时间进行调理,但是一旦被连续追问的时候,有可能会产生自我怀疑,甚至是放弃,这样最初的自信心就没了,所以了解如何与这样一群人相处,不打击对方,这也是一门很重要的学问。
当两个人在一起走路的时候,突然走到了岔路口,A朋友犯难了,从来没有走过这条路,而B朋友似曾走过,只是时间有点长,但是还有记得一些场景,在这个岔路口总共有三条路,这个时候B朋友说我知道走哪条路,A朋友说好啊,就按照你说的走。
换成另外一个场景,当B朋友说我知道怎么走时,A朋友开始追问,走哪条路?B朋友说走左边这条,这个时候A朋友还是继续追问,您确定走左边那条吗?这个时候你是B朋友,你会怎么回答呢?
好了,我们再换一个场景,这个时候A朋友正在犯难,B朋友告诉A朋友说,我们走左边那条,A朋友又开始追问了,你确定走变那条吗?B朋友说是的,A朋友继续追问,为什么走左边那条?通过这样一二三连续追问下,如果你是B朋友,当你已经说过,我好像来过这里,但是A朋友就是要刨根问底,因为下面的路程还有很远,一旦走错,就会耽误很长很长的时间,作为B朋友的你会怎么办?
相信在生活中、在职场中,总是被追问的滋味不好受,尤其是你的男女朋友问你去了哪里,干了什么,这个时候你心理就会产抵触心理,凭什么质问我?
当你在工作中正在进行一项任务时,你的领导走过来,问你为什么会这么做?你会回答出来,但是再细问的时候,你肯定会怀疑领导不信任你,但是你可能也会怀疑自己的方式到底对不对?因为说给领导都不能理解的话,因此有些人会产生自信心的打击。
记得永远不要追问对方的问题,因为永远追问会让对方产生怀疑,同时也打击被追者的信心,一个人的自信建立起来需要一定的时间,尤其是当比较内向和自卑的人群当中,如果总是被怀疑的时候,就会产生负面影响,有些长期处于低谷期,无法自拔。
应该更多的给予对方鼓励和帮助,但是在生活和职场中,难免会有听不清对方说的话,或者不明白对方的意思时,我们可以继续追问,但是切记不要过于直接,会伤害到对方。
有些人说不直接,办事效率不高,不是说话不要直接,不要当场不说,而是文字上不要直接,我们可以换种柔和的方式进行追问。
举简单几个场景例子:
1、我们往左走吧?你是不是走过这条路?而不是直接说,为什么走左边这条路;
2、你刚才说的是这个意思吗?不好意思,刚才走神没听清楚。而不是直接说,你再说一遍;
3、你的想法很独到啊,不过我还是第一次听说,能再给我解释解释吗?我想进一步了解这方面的知识。而不是说,你说的是什么?我听不懂
在不同的场景,会有不同的回答方式,总之不能伤对方的自尊心,一个低自尊的人,自信心特别脆弱,一旦伤害就需要很长一段时间才能弥补,学会从对方的角度去考虑会更好。
不过在考虑对方的感受时,同时我们应该把办事的效率更高,在日本有家企业,交代人办事的时候,中途会重复五次,也是五步法:
第一步:讲清楚具体事项;
第二步:让员工原封不动地复述事项;
第三步:和员工讨论该事项的目的;
第四步:交流并作出该事项的预案;
第五步:让员工围绕该事项阐明自身观点。
这是一个办事效率高,其实沟通中间效率并不高,花得比平常人多更多的时间,这是为了中途不要出现错误,为了将事情做到接近百分百,甚至超过,在不理解对方意思的情况下,可能会造成事情最终结果的失败,而结果的失败就是沟通过程的最大责任。