经验1

“我已经做这种工作已经七年了，我懂的！”一名年近50的老工人向我吼道，他表现得极不耐烦，“我们公司的产品绝对没有问题，安装是我做的，也没问题，就是你们的信号有问题，你不用说了，就是你们的问题。”他夸张的挥了挥手，爬上了梯子。

“我们的信号有什么问题？”我有点生气。

他们的产品从安装好到现在，一直无法控制，我这边测试了好几遍，确认我这边的信号没问题，怀疑他们的产品或者安装的时候出现问题，才把这位老师傅叫过来的，可是他过来之后，在其他领导的目前，直接就说这句话。

“不用说了，你们的信号有问题。”他嘟哝道。

“哦，好，那请你说说，我这边的信号有什么问题，你拿万用表测过了吗？直接说是什么问题，别绕弯子！”我压着怒火，尽量别让自己的声音太大。

“那是你们的信号，我怎么知道有什么问题。”他反问我，表情挺得意的。

“哦，厉害了，说我这边信号有问题，又不说是什么问题，”我加大音量，“那好，你们的这种产品需要什么信号，你说。”

“反正就是你们信号的问题，你自己回去查一下，别浪费时间了。”他瘪瘪嘴。

“你们的产品需要什么信号！”我吼道，我感觉已经压抑不住怒火了。

沉默，他没有回答，我生气的走出机房，把他留在那里。旁边的领导，一个个面面相觑。终于，一个领导发话问他：“老师傅，现在是什么情况呢？谁的问题？”

“是这样的，这份工作我做了七年，一直没出现什么问题，其他项目也是这样子做的，都没问题，我们公司的产品质量很好的，不会出什么问题的，就是BA（楼宇自动化控制系统）的信号有问题。”他朝那位领导说。

“哦，是BA的问题，”领导点点头，转头朝向我，“林工，你是BA系统的负责人，现在是什么情况？”

我深呼吸了一下，平静了心情，直接走到那个老师傅面前，问他：“你们的这种产品需要什么信号？我现在就可以提供它所需要的信号，看看能不能控制。电流？电压？直流还是交流？”

沉默，还是沉默。

“需要什么信号？”我又问了一遍。

“我不知道。”老师傅把头转到另外一边，不敢看我。

“你们的产品外壳上写着4~20毫安，直流，对吗？”我追问道。领导们个个像木头一样望着我们。

“你要这个干嘛？”他挤出这句话，表情不耐烦且伴随着不安。

“你做这个工作七年了，你不知道你们的产品需要什么信号吗？你不知道？我肯定需要信号的类型，对应的信号类型才能控制你们的产品对吗？”我现在很肯定，他根本不知道这种产品需要什么信号，我却很清楚，就是4~20毫安，直流，但是我想灭灭他的威风。

“对啊，你们的产品需要什么信号，刘工？”刚才那位领导插话了，“可以让这边的林工提供这种信号，如果产品可以控制，那就是林工的问题，如果不能控制，那就是产品的问题，不是吗？”

“我公司的产品没问题。”老师傅辩解到，就像顽固的石头。

“你打电话问一下你们公司的技术部，问他们是什么控制信号，别浪费时间，现在打电话问。”我没想到别浪费时间现在竟从我口中说出来。

“对，你问一下吧，现在大家都在这里，赶紧把这个问题解决了。”另一个领导发话了。

“好，我问一下。”他有点委屈，掏出手机打电话去了。

这种情况我见多了，每一次这些所谓的“老师傅”，其实就是半桶水，他们的经验在我眼里一文不值，稍微深层一点的技术问题就把他们打趴了，而我只工作了一年。

十分钟后，他回来了，说信号是4~20毫安。

“直流？”我问。

“额，应该是吧。”他有点不确定，饶了饶头。

“好，我测给你看。”我翻出包里的万用表，在特定的模块上测信号，“你过来看一下，刘工。”我招呼他过来看，信号没问题。

“可能是线路有问题，谁放的线？”老师傅猜测道。

“你直接上去，在你们的产品上测这条线，记得把线拆下来测，看看信号正确不？”我指着刚才那个梯子，把万用表递给他。

“不用，我有。”他从自己的肩挎工具包里掏出万用表，顺着梯子上去了，“信号没问题，这说明线路也没问题”他在梯子上说，“嗯，我再看看吧。”他说着，叹了一口气，在工具包里翻找着。

“现在是什么情况，刘工？”领导就是这样，反复提问同一个问题几乎成了他们的习惯。

“额，可能是安装有什么问题，我看看。”刘工含糊道，拿起工具捣鼓起来。而我们只能在机房外等他。

一段时间后，他下来了，让我再测试一遍，说是安装失误，现在处理好了。我测试了一遍，果然正常了。

“其他的产品，我再去全部看一遍，可能都有相同的问题。”他心虚的说。

“好，其他的确实都控制不了，而且之前我全部看过了，信号都没有问题，你可以测一下。”我自信的说。

就这样，故事结束了。

以上这个故事是我的亲生经历，还有类似这样的故事，经常发生。每次最后都是他们的问题，这就引发了我的思考，为什么他们工作这么久，成为别人眼中的老师傅，却连最基本的产品技术知识都不知道。